Jump to Content

Jak najszerszy dostęp do informacji

W Google wierzymy w otwarty dostęp do informacji. Uważamy, że najlepiej funkcjonują społeczności gwarantujące wszystkim dostęp do informacji pochodzących z różnych źródeł. Dlatego poza nielicznymi przypadkami nie usuwamy z wyszukiwarki wyników pochodzących z internetu. Jednak wizytówki i inne informacje prezentowane w ramach funkcji wyszukiwania mogą być postrzegane przez użytkowników jako bardziej wiarygodne i lepszej jakości. W takich przypadkach stosujemy bardziej restrykcyjne zasady.

Ilustracja przedstawiająca osobę szukającą w Google najlepszych roślin doniczkowych

Szczegółowe zasady

Ilustracja przedstawiająca wyniki wyszukiwania wyświetlane wokół długiej strony zawierającej politykę treści Google

Nasze zasady dotyczące wyników wyszukiwania

Wyniki wyszukiwania to strony internetowe, obrazy, filmy, wiadomości i inne materiały znalezione przez Google w internecie. Kierując się zobowiązaniem do zapewniania jak najszerszego dostępu do informacji, na usuwanie wyników pochodzących z internetu decydujemy się tylko w określonych przypadkach, opisanych w naszej ogólnej polityce treści w wyszukiwarce Google. Chodzi o wykorzystywanie seksualne dzieci, poufne dane osobowe, spam, prośby właścicieli witryn i uzasadnione wnioski prawne.
Ilustracja przedstawiająca wyniki wyszukiwania porównujące różne potrawy i przepisy

Nasze zasady dotyczące funkcji wyszukiwania

Funkcje wyszukiwania obejmują panele, karuzele, ulepszenia wizytówek firm w sieci (np. uporządkowane dane), funkcje przewidywania i zawężania oraz wyniki i funkcje wypowiadane na głos. Wiemy, że ze względu na sposób prezentowania danych te funkcje mogą być postrzegane jako bardziej wiarygodne, mimo że są generowane automatycznie. Nie chcemy też, żeby funkcje przewidywania i doprecyzowania szokowały lub obrażały ludzi. To dlatego wprowadziliśmy zasady dotyczące funkcji wyszukiwania, które uwzględniają różne kwestie, w tym blokowanie treści związanych z nękaniem, nienawiścią i przemocą. Poza tym w niektórych przypadkach obowiązują zasady dotyczące poszczególnych funkcji wyszukiwania.

Dlaczego czasem pojawiają się treści kontrowersyjne

Ilustracja przedstawiająca wyniki wyszukiwania, z których jeden jest oznaczony ikoną ostrzeżenia
Biorąc pod uwagę fakt, że wyszukiwarka obejmuje biliony stron i innych treści z całego internetu, czasami wyniki mogą zawierać informacje, które część osób może uznać za budzące zastrzeżenia lub obraźliwe. Zdarza się to na przykład w sytuacji, gdy język użyty w zapytaniu ściśle odpowiada językowi kontrowersyjnych materiałów. Dotyczy to również przypadków, gdy na dany temat nie ma zbyt wielu opublikowanych przydatnych, rzetelnie opracowanych zasobów. Treści kontrowersyjne nie odzwierciedlają przekonań, jakimi kierujemy się w Google. Jednak nasze dążenie do utrzymania otwartego dostępu do informacji oznacza, że nie usuwamy takich materiałów, chyba że wymagają tego nasze zasady bądź obowiązek prawny.

Co robimy z treściami naruszającymi zasady

Ilustracja przedstawiająca różne narzędzia i dane używane do weryfikacji wyników wyszukiwania
Google korzysta z automatyzacji przy wykrywaniu treści na stronach internetowych i w innych źródłach. Automatyczne systemy – takie jak nasze algorytmy wyszukiwania wydobywają najbardziej przydatne i rzetelne informacje w odpowiedzi na poszczególne zapytania. Na automatyzacji opiera się też nasz filtr SafeSearch, który blokuje wyświetlanie treści dla dorosłych w wynikach wyszukiwania.

Google przetwarza miliardy wyszukiwań dziennie. 15% haseł wyszukiwanych każdego dnia to zapytania, z którymi nigdy wcześniej się nie spotkaliśmy.

Automatyzacja to również pierwsza linia obrony Google w przypadku treści naruszających zasady. Nasze systemy zostały tak zaprojektowane, aby nadawać priorytet materiałom, które wydają się najbardziej użyteczne i pomocne w danym przypadku – oraz pomijać te treści, które naruszają naszą politykę. Żaden system nie jest skuteczny w 100%. Jeśli nasze automatyczne systemy nie wykryją jakichś treści naruszających wytyczne, staramy się je ulepszyć, żeby nie dochodziło do tego w przyszłości.

W niektórych przypadkach możemy też podejmować ręczne działania. Nie znaczy to, że Google korzysta z pracy ludzi przy określaniu pozycji wyników na stronie. Ludzie zajmują się weryfikacją przypadków naruszenia zasad i w ograniczonych oraz ściśle określonych okolicznościach podejmują ręczne działania w celu zablokowania wykrytych treści.

Dowiedz się więcej