Jump to Content

يهمّنا إتاحة الوصول إلى المعلومات للجميع

نحن في Google ندرك أهمية الوصول بسهولة إلى المعلومات، ونعي أنّ إتاحة المعلومات من عدة مصادر تساعد الأفراد في تأدية أدوارهم في المجتمع بشكل أفضل. لذلك، لا نزيل نتائج الويب من "بحث Google" إلّا في حالات محدودة جدًا. مع ذلك، ندرك أنّ عرض البيانات والمعلومات الأخرى بتنسيق ميزات نتائج البحث قد يعطي المستخدمين انطباعًا بأنّها أكثر جودة ومصداقية. لذا، نفرض سياسات أكثر تشدّدًا في هذه الحالات.

صورة توضيحية لامرأة تبحث عن أفضل النباتات المنزلية على Google

شرح حول السياسات المخصّصة

صورة توضيحية لنتائج بحث تتحرك بشكل دائري حول صفحة طويلة تمثّل سياسات المحتوى في Google

سياساتنا المتعلّقة بنتائج الويب

تشتمل نتائج البحث على صفحات الويب والصور والفيديوهات والمحتوى الإخباري والمواد الأخرى التي يعثر عليها محرك بحث Google على الإنترنت. في إطار التزامنا بإتاحة الوصول إلى المعلومات للجميع، لا نزيل نتائج الويب إلّا لبعض الأسباب المحدّدة الموضَّحة في سياسات المحتوى العامة لمحرك بحث Google، والتي تشمل الاعتداء الجنسي على الأطفال، والمعلومات الشخصية للغاية، والمحتوى غير المرغوب فيه، والطلبات من مالكي المواقع الإلكترونية، والطلبات القانونية الصالحة.
صورة توضيحية تعرض نتائج بحث على Google وتقارن بين مأكولات ووصفات طعام مختلفة

سياساتنا المتعلّقة بميزات نتائج البحث على Google

تشتمل ميزات نتائج البحث على اللوحات ولوحات العرض الدوّارة وميزتَي اقتراح عبارات البحث والتصفية والنتائج والميزات المقروءة بصوت عالٍ، فضلاً عن التحسينات على بطاقات بيانات الويب (من خلال البيانات المنظَّمة على سبيل المثال). ويتم إنشاء هذه الميزات تلقائيًا، لكنّنا نتفهّم أنّ طريقة عرضها قد تعطي انطباعًا بأنّها ذات مصداقية أعلى من النتائج الأخرى. لا نسمح أيضًا باستخدام ميزات التصفية أو اقتراح عبارات البحث بشكل صادم أو مسيء للمستخدمين. لهذا السبب، وضعنا سياسات نتائج ميزات البحث التي تتناول مجموعة من المسائل، بما فيها منع التحرّش والمحتوى الذي يحضّ على الكراهية أو الذي يتضمّن عنفًا. بالإضافة إلى ذلك، تنطبق سياسات أكثر تحديدًا على بعض ميزات نتائج البحث.

الأسباب المؤدية إلى ظهور محتوى مثير للجدل

صورة توضيحية لنتائج بحث على Google وقد تم وضع علامة تحذير على أحد المواضيع
بما أنّ محرك بحث Google يضمّ عددًا هائلاً من الصفحات والأنواع الأخرى من المحتوى، قد تشمل النتائج أحيانًا محتوًى يعتبره بعض المستخدمين مسيئًا أو غير لائق. يزيد احتمال عرض هذا النوع من المحتوى بشكل خاص إذا كانت العبارات المستخدمة في طلب البحث قريبة جدًا من تلك الواردة في المحتوى المثير للجدل، أو في حال لم يتم العثور سوى على كمية قليلة جدًا من المحتوى الموثوق أو المفيد والمتعلق بموضوع معيّن. ويهمّنا التذكير بأنّ هذا المحتوى المثير للجدل لا يعكس آراء Google. مع ذلك، ومن منطلق إدراكنا لأهمية الوصول بسهولة إلى المعلومات، لا نزيل هذا النوع من المحتوى إلا إذا كانت سياساتنا المحدّدة أو التزاماتنا القانونية تفرض ذلك.

طريقتنا في معالجة المحتوى المخالف للسياسات

صورة توضيحية لأدوات ومقاييس متعددة تعرض ملاحظات بشأن نتائج البحث على Google
تستخدم Google أنظمة آلية لاكتشاف المحتوى من الويب ومصادر أخرى. وتتمثّل مهمة الأنظمة الآلية، مثل خوارزميات البحث، في عرض المحتوى الذي يبدو أكثر فائدة وموثوقية استجابةً لطلبات البحث المحدّدة. تساهم الأنظمة الآلية أيضًا في إتاحة ميزة "البحث الآمن" التي تمنع ظهور المحتوى الفاضح ضمن نتائج البحث.

تعالج Google المليارات من عمليات البحث يوميًا، وتمثّل نسبة %15 منها عمليات بحث جديدة تمامًا.

تُعدّ الأنظمة الآلية بشكل عام خط الدفاع الأول في Google للتعامل مع المحتوى الذي ينتهك السياسات. وقد تم تصميم أنظمتنا لمنح الأولوية للمحتوى المساعِد الذي يبدو أنّه الأكثر فائدة حول موضوع معيّن، مع عدم عرض المحتوى الذي يخالف سياساتنا المتعلّقة بالمحتوى. مع ذلك، ما مِن نظام يعمل بدقة كاملة، لذا إذا تعذّر على أنظمتنا الآلية رصد بعض المحتوى الذي ينتهك السياسات، فإنّنا نبحث دائمًا عن طُرق لتحسين أدائها في المستقبل.

في بعض الحالات، قد نتّخذ أيضًا إجراءً يدويًا. ولا يعني ذلك أنّ Google تستخدم المعالجة البشرية لإعادة ترتيب النتائج على الصفحة، بل تتم الاستعانة بالمراجعين كي يدققوا في الحالات التي يظهر فيها محتوى ينتهك السياسات، ويتخذوا إجراءً يدويًا لحظر ظهور هذا المحتوى في حالات محدودة ومحدّدة.

لنكتشف المزيد