Tối đa hoá khả năng tiếp cận thông tin
Tại Google, chúng tôi tin rằng tất cả mọi người đều có quyền tiếp cận thông tin. Chúng tôi tin rằng xã hội vận hành tốt nhất khi mọi người đều có quyền truy cập thông tin từ nhiều nguồn. Đó là lý do chúng tôi không gỡ bỏ các kết quả trên web khỏi Tìm kiếm, trừ một số trường hợp hy hữu. Tuy nhiên, khi chúng tôi trình bày các kết quả và thông tin khác dưới dạng tính năng của Tìm kiếm, người dùng có thể cho rằng thông tin đó có chất lượng cao và đáng tin cậy hơn. Trong những trường hợp như vậy, chúng tôi sẽ áp dụng các chính sách có tính hạn chế cao hơn.
Xác định các chính sách riêng
Tại sao nội dung có vấn đề lại có thể xuất hiện
Xử lý nội dung vi phạm chính sách
Thông thường, hệ thống tự động cũng là phòng tuyến đầu tiên của Google trong nỗ lực đối phó với nội dung vi phạm chính sách. Chúng tôi thiết kế những hệ thống này nhằm ưu tiên nội dung có vẻ hữu ích và có giá trị nhất về một chủ đề cụ thể, đồng thời không cho thấy nội dung vi phạm chính sách nội dung của Google. Không có hệ thống nào là hoàn hảo 100%: nếu hệ thống tự động của Google bỏ sót nội dung vi phạm chính sách nào đó, chúng tôi luôn tìm cách cải thiện các hệ thống này trong tương lai.
Trong một số trường hợp, chúng tôi cũng có thể áp dụng hình phạt thủ công. Điều này không có nghĩa là Google sẽ can thiệp thủ công để sắp xếp lại kết quả trên trang. Thay vào đó, nhân viên của chúng tôi sẽ xem xét những trường hợp xuất hiện nội dung vi phạm chính sách và áp dụng hình phạt thủ công để chặn nội dung đó, nhưng chỉ trong một số ít tình huống được xác định rõ ràng.
