Jump to Content

Tự động tạo và xếp hạng kết quả

Hệ thống xếp hạng của Google được thiết kế để sắp xếp hàng trăm tỷ trang web và nội dung kỹ thuật số khác để hiển thị những kết quả hữu ích và phù hợp nhất trên trang đầu tiên chỉ trong tích tắc.

Một người đang sắp xếp các kết quả trên Google Tìm kiếm

Cách Google Tìm kiếm không ngừng cải thiện kết quả

Cách hoạt động của hệ thống Tìm kiếm

Để mang đến cho bạn thông tin hữu ích nhất, thuật toán của Tìm kiếm xem xét nhiều yếu tố và tín hiệu, bao gồm từ ngữ trong cụm từ tìm kiếm, mức độ phù hợp và khả năng hữu dụng của trang, tính chuyên môn của nguồn thông tin, cũng như vị trí và các chế độ cài đặt của bạn.

Tầm quan trọng của mỗi yếu tố sẽ thay đổi tuỳ thuộc vào tính chất của cụm từ tìm kiếm. Ví dụ: khi tìm kiếm các chủ đề tin tức đang diễn ra, tính mới mẻ của nội dung đóng vai trò quan trọng hơn so với các định nghĩa trong từ điển.

Các tín hiệu chính của Tìm kiếm bao gồm:

Ý nghĩa của cụm từ tìm kiếm

Hình minh họa các trường tìm kiếm diễn giải từ "thay đổi" trong các ngữ cảnh khác nhau
Để trả về kết quả phù hợp, trước tiên chúng tôi cần xác định được nội dung bạn đang tìm kiếm, tức là ý định đằng sau cụm từ tìm kiếm của bạn. Để thực hiện điều này, chúng tôi xây dựng các mô hình ngôn ngữ nhằm xác định mức độ trùng khớp giữa một vài từ bạn nhập vào hộp tìm kiếm và nội dung hữu ích nhất mà chúng tôi có.

Hệ thống này mất hơn 5 năm để phát triển và đã giúp cải thiện đáng kể kết quả của hơn 30% số lượt tìm kiếm bằng nhiều ngôn ngữ.
Quy trình này bao gồm các bước từ đơn giản như phát hiện và sửa lỗi chính tả, đến hệ thống phức tạp của Google cho việc xác định từ đồng nghĩa, giúp chúng tôi tìm ra tài liệu phù hợp kể cả khi tài liệu đó không chứa chính xác những từ bạn dùng. Ví dụ: có thể cụm từ bạn tìm là “thay đổi độ sáng trên máy tính xách tay” nhưng nhà sản xuất lại viết là “điều chỉnh độ sáng trên máy tính xách tay”. Hệ thống của chúng tôi hiểu rằng các từ và ý định này có liên quan với nhau nên sẽ kết nối bạn với nội dung phù hợp.

Cách Tìm kiếm xác định bối cảnh

  • Từ khoá

    Nếu cụm từ tìm kiếm của bạn chứa những từ ngữ như "nấu ăn" hoặc "hình ảnh", hệ thống của chúng tôi sẽ hiểu rằng công thức nấu ăn hoặc hình ảnh là nội dung phù hợp nhất với ý định của bạn.

  • Ngôn ngữ

    Ngôn ngữ của cụm từ bạn tìm kiếm sẽ quyết định cách mà hầu hết kết quả xuất hiện. Ví dụ: lượt tìm kiếm bằng tiếng Pháp sẽ trả về kết quả bằng tiếng Pháp.

  • Bản địa hoá

    Hệ thống của chúng tôi cũng nhận ra rằng nhiều cụm từ tìm kiếm có ý định gắn với địa phương. Vì vậy khi nhập "pizza", bạn sẽ nhận được kết quả là các cửa hàng gần bạn có dịch vụ giao hàng.

  • Sự kiện đang diễn ra

    Khi bạn tìm kiếm tỷ số thể thao, thu nhập của công ty hoặc tin tức thời sự, bạn sẽ thấy thông tin mới nhất.

Mức độ phù hợp của nội dung

Tiếp theo, hệ thống của chúng tôi phân tích nội dung để đánh giá xem trong đó có chứa thông tin có khả năng phù hợp với nội dung bạn cần tìm hay không.



Tín hiệu cơ bản nhất cho thấy thông tin phù hợp là khi nội dung chứa những từ khoá tương tự với cụm từ bạn tìm kiếm. Ví dụ: nếu những từ khoá đó xuất hiện trong tiêu đề hoặc nội dung chính của trang web, thông tin trên đó có thể sẽ phù hợp hơn.


Hệ thống của chúng tôi tìm kiếm các tín hiệu có thể định lượng để đánh giá mức độ phù hợp, nhưng hệ thống này không được thiết kế để phân tích các khái niệm chủ quan như quan điểm hoặc khuynh hướng chính trị của nội dung trên trang.

Chúng tôi cũng sử dụng dữ liệu tương tác tổng hợp và ẩn danh để đánh giá xem kết quả tìm kiếm có phù hợp với cụm từ tìm kiếm hay không. Chúng tôi biến đổi dữ liệu đó thành các tín hiệu giúp hệ thống học máy của Google ước tính mức độ phù hợp một cách chính xác hơn. Hãy thử hình dung thế này: khi bạn tìm từ "chó", chắc hẳn bạn không muốn nhận một trang chứa hàng trăm từ "chó". Dựa theo đó, thuật toán của chúng tôi sẽ đánh giá xem ngoài từ "chó" ra thì trang có chứa nội dung khác liên quan hay không – chẳng hạn như hình ảnh về chó, video hoặc thậm chí là danh sách các giống chó.

Hình minh hoạ một kính lúp đang soi kết quả tìm kiếm về xe đạp

Cung cấp kết quả uy tín

Khuynh hướng chính trị không ảnh hưởng đến cách Google xếp hạng kết quả tìm kiếm. Chúng tôi không bao giờ thao túng kết quả tìm kiếm, sửa đổi sản phẩm hoặc thực thi chính sách của mình nhằm quảng bá hoặc gây bất lợi cho bất kỳ hệ tư tưởng, quan điểm hoặc ứng cử viên chính trị cụ thể nào. Chúng tôi tiến hành hàng trăm nghìn thử nghiệm mỗi năm để đảm bảo cải thiện Tìm kiếm cho mọi người.

Các nghiên cứu độc lập do Stanford và The Economist thực hiện đều không phát hiện bất kỳ hình thức thiên kiến chính trị nào trong kết quả trên Tìm kiếm và News. Như The Economist đã kết luận: “Google đề cao những báo cáo uy tín.”

Chất lượng nội dung

Hình minh hoạ đại diện cho một số trang cạnh tranh, trong đó một trang được chọn là có chất lượng cao nhất đối với người dùng

Gắn nhãn quảng cáo một cách có trách nhiệm

Những kết quả mà bạn thấy trên Tìm kiếm chỉ dựa trên cụm từ bạn tìm kiếm và không bị tác động bởi việc mua quảng cáo hay không của doanh nghiệp, cá nhân hay tổ chức.

Quảng cáo luôn được gắn nhãn “Được tài trợ” hoặc “Quảng cáo” và hiển thị tách biệt với kết quả tìm kiếm. Chúng tôi không bao giờ dành đãi ngộ đặc biệt cho nhà quảng cáo khi sử dụng thuật toán tìm kiếm để xếp hạng trang web của họ, cũng như không nhận tiền của bất kỳ ai để thực hiện điều đó. Trải nghiệm của người dùng luôn được đặt lên hàng đầu – đó là lý do chúng tôi chỉ hiển thị những quảng cáo hữu ích cho mọi người. Ngay cả đối với một phần nhỏ các cụm từ tìm kiếm mà chúng tôi hiển thị quảng cáo, chúng tôi cũng không hề thu lợi nhuận trừ phi người dùng thấy quảng cáo đủ phù hợp để họ nhấp vào. Chúng tôi đầu tư đáng kể vào hệ thống chất lượng quảng cáo của mình để không ngừng cải thiện khả năng hiển thị quảng cáo sao cho thực sự phù hợp với mọi người và hữu ích với nội dung họ đang tìm kiếm.

Sau khi xác định được nội dung phù hợp, hệ thống của chúng tôi đặt mục tiêu là ưu tiên những nội dung có vẻ hữu ích nhất. Để làm được điều này, hệ thống sẽ tìm ra các tín hiệu có thể giúp xác định nội dung nào thể hiện tính chuyên môn, tính chính thống và độ tin cậy.

Ví dụ: một trong những yếu tố dùng để xác định chất lượng là tìm hiểu xem các trang web nổi bật khác có liên kết hoặc tham chiếu đến nội dung đó hay không. Nhìn chung, đây là dấu hiệu tốt cho thấy thông tin đó đáng tin cậy. Ý kiến phản hồi tổng hợp từ quy trình đánh giá chất lượng của Tìm kiếm giúp cải thiện cách hệ thống của chúng tôi phân biệt chất lượng thông tin.

Nội dung trên web và hệ sinh thái thông tin nói chung luôn không ngừng biến đổi. Chúng tôi liên tục đo lường và đánh giá chất lượng hệ thống của mình để đảm bảo sự cân bằng giữa mức độ phù hợp và tính chính thống của thông tin, giúp bạn tiếp tục tin tưởng những kết quả mình nhìn thấy.

Kết quả tìm kiếm có hình ảnh xe đạp và dấu kiểm màu xanh lá thể hiện khả năng hữu dụng tốt

Khả năng hữu dụng của nội dung

Hệ thống của chúng tôi cũng xem xét khả năng hữu dụng của nội dung. Khi mọi tín hiệu khác đều tương đối ngang hàng, thì nội dung mà người dùng cho rằng dễ tiếp cận hơn có khả năng sẽ đạt hiệu suất cao hơn. Ví dụ: hệ thống của chúng tôi xem xét các khía cạnh về trải nghiệm trên trang như nội dung phù hợp với thiết bị di động và tải nhanh – một yếu tố quan trọng đáng cân nhắc đối với người dùng thiết bị di động.

Bối cảnh và chế độ cài đặt

Hình minh hoạ quả địa cầu cho thấy nhiều cách diễn giải từ "football" (bóng đá/bóng bầu dục) theo khu vực

Trình bày kết quả được cá nhân hoá

“Bong bóng lọc” là những tình huống mà người dùng Internet chỉ nhìn thấy nội dung và ý kiến củng cố suy nghĩ hoặc quan điểm của họ. Google Tìm kiếm không đưa mọi người vào "bong bóng lọc". Hệ thống của chúng tôi không được thiết kế để suy ra các đặc điểm nhạy cảm như chủng tộc, tôn giáo hoặc liên kết chính trị của bạn. Mỗi khi cá nhân hoá kết quả trên Tìm kiếm để mang đến thông tin hữu ích hơn, chúng tôi đều thông báo cho bạn. Tính năng "Thông tin về kết quả này" giúp bạn dễ dàng xem được liệu nhật ký tìm kiếm hoặc dữ liệu cá nhân khác của mình có phải là yếu tố để xếp hạng một kết quả cụ thể cho cụm từ tìm kiếm bạn nhập hay không. Đồng thời, bạn cũng có thể dễ dàng truy cập vào các chế độ kiểm soát để tắt hẳn chế độ cá nhân hoá.

Quan trọng là mọi người có thể tìm kiếm bất cứ thứ gì họ muốn trên Google, cũng như khám phá đa dạng góc nhìn để hiểu rõ hơn về thế giới.

Mục đích của Tìm kiếm là kết nối tính hiếu kỳ của con người với kiến thức một cách chính xác nhất có thể. Để làm được điều này, chúng tôi sử dụng thông tin của bạn như vị trí, nhật ký Tìm kiếm trước đây và các chế độ cài đặt Tìm kiếm để xác định nội dung phù hợp nhất với bạn tại thời điểm đó. Ví dụ: một người tìm kiếm "football" ở Chicago nhiều khả năng sẽ thấy kết quả về bóng bầu dục Mỹ và đội Chicago Bears, còn nếu ở London thì có thể nhận được kết quả về bóng đá và giải Ngoại hạng Anh.

Hệ thống của chúng tôi có thể nhận biết nếu bạn từng truy cập cùng một trang nhiều lần trước đó và đưa trang đó lên đầu các kết quả dành cho bạn trên Tìm kiếm. Hoặc nếu bạn sử dụng cùng một cụm từ tìm kiếm, chúng tôi có thể cho thấy những góc nhìn mới và tin bài hàng đầu trên web. Tương tự như với mọi thông tin trên Tìm kiếm, hệ thống của chúng tôi sẽ áp dụng cùng một cách tiếp cận để mang đến thông tin chất lượng cao dựa trên một số yếu tố như tính chuyên môn, kinh nghiệm, tính chính thống và độ tin cậy.

Các hệ thống này được thiết kế sao cho phù hợp với mối quan tâm của bạn, nhưng không nhằm mục đích suy ra những đặc điểm nhạy cảm như chủng tộc, tôn giáo hoặc đảng phái chính trị của bạn.

Chúng tôi thiết kế hệ thống để giúp bạn dễ dàng điều chỉnh chế độ cài đặt và luôn nắm quyền kiểm soát, cho dù bạn đang theo dõi các chủ đề cụ thể để có được thông tin kịp thời nhất hay đang tìm kiếm kiến thức trực tiếp từ nhà sáng tạo và người tiêu dùng. Bạn luôn có thể xem những kết quả nào được cá nhân hoá và thay đổi chế độ cài đặt bất cứ lúc nào.

Kiểm soát hoạt động của bạn trên Tìm kiếm

Bạn có khả năng kiểm soát hoạt động tìm kiếm nào được dùng để cải thiện trải nghiệm Tìm kiếm của mình, bao gồm cả việc điều chỉnh dữ liệu nào được lưu vào tài khoản Google của bạn. Bạn có thể cập nhật hoặc thay đổi các chế độ cá nhân hoá hoặc lựa chọn ưu tiên trong tài khoản của mình bất cứ lúc nào.

Bạn cũng có thể tìm thấy các lựa chọn ưu tiên về nội dung như tính năng Tìm kiếm an toàn trong phần cài đặt. Các chế độ cài đặt này cho phép bạn lựa chọn xem kết quả tìm kiếm có hiển thị cả nội dung phản cảm (có thể gây sốc cho một số người dùng) hay không.