Chính sách dành cho nhiếp ảnh gia đáng tin cậy của Chế độ xem đường phố

Chi phí và phí dịch vụ

Những người tham gia chương trình Đáng tin cậy thường thu một khoản phí quản lý đối với những dịch vụ có giá trị mà họ cung cấp, và người mua hình ảnh cần biết liệu họ có phải trả các khoản phí này hay không. Ít nhất, bạn phải thông báo bằng văn bản cho khách hàng mới trước khi bạn thực hiện giao dịch bán hàng đầu tiên, đồng thời cho họ biết về các khoản phí và chi phí trên hóa đơn của họ.

Điều này đặc biệt quan trọng đối với những người mua hình ảnh có ngân sách hạn hẹp. Vì không giống như những người mua hình ảnh có ngân sách lớn, những người này có thể không có nguồn lực hoặc chuyên môn để lường trước những vấn đề có thể phát sinh khi làm việc với nhiếp ảnh gia đáng tin cậy của Chế độ xem đường phố.

Giới thiệu trung thực

Là thành viên trong chương trình Đáng tin cậy của Chế độ xem đường phố, bạn không được ám chỉ rằng bạn là nhân viên của Google khi giới thiệu bản thân. Hãy giới thiệu trung thực về việc bạn là một pháp nhân doanh nghiệp hoàn toàn độc lập và cho khách hàng biết rằng Google chỉ đóng vai trò là một dịch vụ xuất bản.

Trách nhiệm cá nhân

Mặc dù các hình ảnh được xuất bản thường sẽ xuất hiện trên Google Maps sau vài giây, nhưng sau đó, những hình ảnh này có thể bị từ chối nếu không tuân thủ Chính sách về nội dung do người dùng Maps đóng góp hoặc Điều khoản dịch vụ của Google Maps.

• Nếu Google Maps gỡ bỏ hình ảnh thuê chụp, thì nhiếp ảnh gia và chủ doanh nghiệp có trách nhiệm giải quyết vấn đề này.
• Nhiếp ảnh gia nên nhanh chóng khắc phục hoặc thay thế những hình ảnh không tuân thủ chính sách của chúng tôi và đảm bảo rằng những hình ảnh mới sẽ được phê duyệt để đăng lên Google Maps. Trong trường hợp không giải quyết được vấn đề, nhiếp ảnh gia phải hoàn lại toàn bộ tiền cho khách hàng.

Quyền sở hữu hình ảnh

Khi các nhiếp ảnh gia và chủ doanh nghiệp hợp tác với nhau, cả hai bên nên ký hợp đồng bằng văn bản để xác định các điều khoản thoả thuận, chế độ bảo hành và quyền sở hữu trong tương lai.

• Xác định bên sẽ sở hữu hình ảnh sau khi chụp xong. Nếu nhiếp ảnh gia giữ quyền sở hữu, hãy đảm bảo rằng chủ doanh nghiệp biết cách sử dụng hình ảnh để không vi phạm bản quyền của nhiếp ảnh gia. Chính sách của chúng tôi không cho phép việc xuất bản cùng một hình ảnh 2 lần trong 2 tài khoản (chẳng hạn như tài khoản của nhiếp ảnh gia và tài khoản của chủ doanh nghiệp).

Tuân thủ luật pháp

Đảm bảo tuân thủ mọi luật hiện hành khi phục vụ khách hàng. Bạn không được tuyên bố sai về kỹ năng của bạn hay chất lượng cuối cùng của tác phẩm mà bạn thực hiện. Ngoài ra, hãy đảm bảo rằng bạn có gói bảo hiểm thích hợp để thực hiện công việc mà khách hàng thuê bạn làm.

Khả năng hiển thị hình ảnh

Google sẽ xếp hạng các hình ảnh trên Google Maps mà không cần xét đến thoả thuận theo hợp đồng hoặc thoả thuận thương mại giữa các bên thứ ba, bao gồm cả thoả thuận giữa chủ doanh nghiệp với nhiếp ảnh gia. Trên thực tế, việc một chủ doanh nghiệp thuê một nhiếp ảnh gia chuyên nghiệp chụp ảnh sẽ không ảnh hưởng đến điểm xếp hạng của những hình ảnh đó hoặc cách những hình ảnh đó hiển thị trên Google Maps.

Không có xung đột về lợi ích

Một số chương trình của Google (đặc biệt là Local Guides) yêu cầu bạn tham gia với tư cách không chuyên (tức là bạn không được trả thù lao cho nội dung mà bạn đóng góp). Nếu bạn cung cấp dịch vụ cho thuê (ví dụ: bạn tự tiếp thị mình là một nhà cung cấp đáng tin cậy của Chế độ xem đường phố), thì xin lưu ý rằng bạn không được gộp chung các dịch vụ chuyên nghiệp này với các dịch vụ không chuyên khác ngụ ý không có sự thiên vị (chẳng hạn như khả năng đăng điểm xếp hạng hoặc bài đánh giá với tư cách là một Local Guide).

Sử dụng huy hiệu Trusted

• Chỉ sử dụng huy hiệu Đáng tin cậy và các thành phần thương hiệu nếu bạn là thành viên được chứng nhận trong chương trình Đáng tin cậy của Chế độ xem đường phố.
• Chỉ trình bày huy hiệu Đáng tin cậy trên nền trắng và đảm bảo khoảng cách đủ rộng giữa nội dung với đường viền, bất kể bạn trình bày huy hiệu ở đâu.
• Chỉ sử dụng huy hiệu Đáng tin cậy cùng với tên của bạn hoặc cùng với tên và biểu trưng của công ty bạn.
• Bạn có thể sử dụng huy hiệu Đáng tin cậy và các thành phần thương hiệu trên trang web, bài thuyết trình, đồng phục của doanh nghiệp và các ấn phẩm hỗ trợ cho việc bán hàng.
• Đảm bảo rằng huy hiệu và các thành phần thương hiệu không phải là yếu tố nổi bật nhất trên trang/trang phục.
• Không được thực hiện bất kỳ thay đổi nào đối với nhãn hiệu Google Maps, Chế độ xem đường phố hoặc huy hiệu Đáng tin cậy, biểu trưng hoặc nhãn hiệu dạng chữ, bao gồm cả việc thêm hình ảnh đồ họa, kéo giãn hình ảnh hoặc dịch sang ngôn ngữ khác.
• Không được lạm dụng hoặc sử dụng huy hiệu theo cách khiến người khác hiểu lầm. Ví dụ: sử dụng huy hiệu nhằm ngụ ý rằng Google đã chứng thực sản phẩm hoặc dịch vụ nào đó.

Khi bán dịch vụ

• Cung cấp ảnh 360 độ chuyên nghiệp như là một trong những dịch vụ kinh doanh của bạn.
• Không mô tả sai hoặc che giấu việc tham gia chương trình Đáng tin cậy khi bạn làm việc với các doanh nghiệp.
• Không được gộp chung bất kỳ dịch vụ nào mà bạn cho thuê (ví dụ: bạn tự tiếp thị mình là một nhà cung cấp đáng tin cậy của Chế độ xem đường phố) cùng với tư cách thành viên Local Guide của bạn.

Sử dụng nhãn hiệu cho trang web của bạn

• Không được sử dụng nhãn hiệu của Google, Google Maps, Chế độ xem đường phố, huy hiệu Đáng tin cậy hoặc bất kỳ nhãn hiệu nào khác của Google hoặc nội dung tương tự trong tên miền.
• Bạn có thể hiển thị huy hiệu Đáng tin cậy trên trang web của mình.

Sử dụng nhãn hiệu cho xe

• Bạn chỉ được dán hình ảnh thương hiệu và biểu trưng của mình lên xe.
• Bạn không được dán lên xe các thành phần thương hiệu của Google (bao gồm cả biểu tượng, huy hiệu và biểu trưng Chế độ xem đường phố).

Lồng ghép thương hiệu ở góc 1/4 trên cùng hoặc 1/4 dưới cùng trong hình ảnh 360 độ

• Sử dụng biểu trưng/tên công ty của bạn theo kích thước tương ứng với phần trên cùng hoặc dưới cùng của ảnh. Hãy tham khảo nguyên tắc chính sách này để biết các tiêu chí đối với từng định dạng.
• Khi lồng ghép thương hiệu vào phần 1/4 dưới cùng của hình ảnh hoặc trưng thương hiệu trên nóc xe, bạn phải:
  • được phép sử dụng thương hiệu đó.
  • chỉ lồng nội dung có liên quan (ví dụ: quảng bá du lịch địa phương) hoặc thông tin về tác giả ảnh.
• Trong trường hợp bạn muốn thể hiện thông tin tác giả/nhà tài trợ, thì thương hiệu mà bạn lồng ghép phải:
  • không được đi kèm với nội dung thương hiệu của Google.
  • không được đi kèm với bất kỳ hình ảnh hoặc ngôn ngữ quảng cáo nào (trừ khi có liên quan đến vị trí được hiển thị).
  • phải có cụm từ "nhà tài trợ là" hoặc một cụm từ đã dịch có ý nghĩa tương tự.
• Không được sử dụng huy hiệu Đáng tin cậy hoặc bất kỳ thương hiệu Google nào khác ở phần 1/4 dưới cùng hoặc 1/4 trên cùng của hình ảnh 360 độ (kể cả trong những hình ảnh trưng trên nóc xe có thể lọt vào ống kính).

Ngoài các nguyên tắc này, hãy đảm bảo rằng bạn tuân thủ Quy tắc của Google về việc sử dụng đúng cách, Điều khoản và điều kiện về thương hiệu, Nguyên tắc sử dụng thông tin địa lý và tất cả các nguyên tắc sử dụng khác đối với các nhãn hiệu của Google.

Quảng cáo doanh nghiệp trên Google Ads

Nếu muốn, bạn có thể quảng cáo doanh nghiệp của mình trên Google Ads bằng cách chèn cụm từ "chương trình nhiếp ảnh gia đáng tin cậy" vào quảng cáo. Xin lưu ý rằng bạn không được phép sử dụng thương hiệu "Chế độ xem đường phố" hoặc mọi thương hiệu khác của Google trong quảng cáo.

Xây dựng thương hiệu cho Trang doanh nghiệp của bạn trên Google

Nếu có Trang doanh nghiệp trên Google, bạn phải tuân thủ chính sách về Trang doanh nghiệp trên Google và đặc biệt là Nguyên tắc trình bày thông tin doanh nghiệp trên Google.

Bạn không được sử dụng Google, Google Maps, Chế độ xem đường phố hoặc bất kỳ nhãn hiệu (hoặc tài sản tương tự) nào khác của Google trong tên của Trang doanh nghiệp trên Google.

Bạn có thể tải huy hiệu đáng tin cậy lên trang doanh nghiệp của mình sau khi có danh hiệu này.

Lưu ý: Nếu không tuân thủ các nguyên tắc này, thì bạn có thể mất danh hiệu của mình trong chương trình cũng như quyền sử dụng huy hiệu Đáng tin cậy và các thành phần thương hiệu khác.

Chất lượng hình ảnh

• Độ phân giải từ 7,5 MP trở lên (3.840 x 1.920 pixel)
• Tỷ lệ khung hình là 2:1
• Ảnh không có khoảng trống quanh đường chân trời
• Không có lỗi ghép ảnh nghiêm trọng
• Ảnh thể hiện đầy đủ chi tiết ở những chỗ sáng/tối
• Độ sắc nét: ảnh rõ nét, không bị mờ nhoè do chuyển động
• Không có bộ lọc hay hiệu ứng gây rối mắt, kể cả trong phần dưới cùng của hình ảnh

Ghép nối ảnh

• Tất cả các ảnh 360 độ được kết nối phải rõ ràng và dễ xem
• Khoảng cách chụp ảnh là 1 mét đối với cảnh trong nhà và mỗi 3 mét đối với cảnh ngoài trời
• Tăng khả năng kết nối ảnh với Google bằng cách mở rộng phạm vi thu thập ảnh ra ngoài đường

Tính phù hợp

• Bạn được phép đăng ảnh chụp người và địa điểm
• Có vị trí địa lý chính xác
• Không có không gian do máy tính tạo hoặc hiệu ứng đặc biệt, bao gồm phản chiếu hình ảnh hoặc điều chỉnh làm biến dạng ảnh
• Thông tin tác giả không lấn ra ngoài phần dưới cùng của ảnh
• Không có nội dung gây hận thù hoặc bất hợp pháp

Nội dung không phù hợp

Bạn có thể tìm hiểu về Nội dung bị cấm và bị hạn chế trên trang Chính sách về nội dung do người dùng Maps đóng góp.

Bạn có thể báo cáo nội dung không phù hợp bằng cách sử dụng đường liên kết "Báo cáo vấn đề".

Tuyên bố sai, gây hiểu lầm hoặc không có thật

Chúng tôi muốn khách hàng thuê nhiếp ảnh gia đáng tin cậy của Chế độ xem đường phố có thể đưa ra quyết định sáng suốt khi làm việc với nhiếp ảnh gia đó. Điều này có nghĩa là bạn cần mô tả trung thực và rõ ràng về công ty, dịch vụ và chi phí liên quan đến các dịch vụ đó, cũng như kết quả mà khách hàng có thể sẽ nhận được. Bạn không được đưa ra những tuyên bố sai, gây hiểu lầm hoặc không có thật.

Ví dụ:

• nói dối về việc có quan hệ mật thiết với Google
• đảm bảo sẽ đưa khách hàng lên vị trí hàng đầu trong Chế độ xem đường phố của Google hoặc Google Maps

Hành vi quấy rối, sai trái hoặc không đáng tin cậy

Khách hàng của Chế độ xem đường phố phải nhận được dịch vụ tốt nhất từ nhiếp ảnh gia của Chế độ xem đường phố, giống như khi làm việc trực tiếp với Google. Bạn không được sử dụng các chiến thuật quấy rối, sai trái hoặc không đáng tin cậy với khách hàng hiện tại hoặc khách hàng tiềm năng.

Ví dụ:

• liên tục gọi cho khách hàng tiềm năng để chào hàng
• ép buộc nhà quảng cáo đăng ký hay tiếp tục hợp tác với đại lý của bạn
• nhờ người khác làm bài thi lấy giấy chứng nhận của Google thay cho bạn
• lừa đảo
• bán phiếu thưởng của Google Ads

Điều gì xảy ra nếu bạn vi phạm chính sách

Xem xét tình trạng tuân thủ: Bất cứ lúc nào chúng tôi cũng có thể xem xét xem doanh nghiệp của bạn có tuân thủ chính sách dành cho nhiếp ảnh gia đáng tin cậy của Chế độ xem đường phố hay không. Nếu chúng tôi liên hệ với bạn để yêu cầu cung cấp thông tin liên quan đến việc tuân thủ, thì bạn phải trả lời kịp thời và nhanh chóng thực hiện mọi hành động khắc phục cần thiết để tuân thủ chính sách của chúng tôi. Chúng tôi cũng có thể liên hệ với khách hàng của bạn để xác minh việc tuân thủ.

Thông báo về việc không tuân thủ: Thông thường, nếu cho rằng bạn đang vi phạm chính sách dành cho nhiếp ảnh gia đáng tin cậy của Chế độ xem đường phố, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn để yêu cầu bạn khắc phục. Nếu bạn không khắc phục trong khoảng thời gian chúng tôi yêu cầu, chúng tôi có thể áp dụng biện pháp thực thi. Trong trường hợp vi phạm nhiều lần hoặc mắc lỗi vi phạm nghiêm trọng, chúng tôi có thể xử lý ngay lập tức mà không cần thông báo.

Tạm ngưng quyền tham gia chương trình dành cho bên thứ ba: Việc bạn tham gia các chương trình dành cho bên thứ ba của Google (như chương trình Đáng tin cậy của Chế độ xem đường phố) phụ thuộc vào việc bạn có tuân thủ chính sách dành cho nhiếp ảnh gia đáng tin cậy của Chế độ xem đường phố hay không. Chúng tôi có thể giới hạn hoặc tạm ngưng quyền tham gia của bạn nếu phát hiện bạn vi phạm chính sách, hoặc nếu bạn không hợp tác để giúp chúng tôi xem xét tình trạng tuân thủ của doanh nghiệp bạn.

Tạm ngưng tài khoản Google Maps: Chúng tôi có thể tạm ngưng tài khoản Google Maps của bạn nếu bạn mắc lỗi vi phạm chính sách nghiêm trọng. Trong trường hợp vi phạm nhiều lần, đặc biệt là vi phạm nghiêm trọng chính sách của chúng tôi, chúng tôi sẽ đình chỉ tài khoản Google Maps của bạn vĩnh viễn và bạn không thể đóng góp cho Google Maps nữa. Ngoài ra, chúng tôi có thể liên hệ với khách hàng của bạn để thông báo cho họ về vấn đề này.

Báo cáo lỗi vi phạm chính sách dành cho bên thứ ba

Bạn cho rằng một đối tác bên thứ ba đang vi phạm chính sách này? Hãy cho chúng tôi biết:

• Báo cáo nội dung không phù hợp
• Gắn cờ hồ sơ người dùng không phù hợp
• Báo cáo vấn đề về một nhiếp ảnh gia đáng tin cậy của Chế độ xem đường phố