Jump to Content

Maximizăm accesul la informații

Google crede în accesul liber la informații. Credem că societatea funcționează cel mai bine atunci când oamenii au acces la informații din mai multe surse. De aceea, nu eliminăm rezultate de pe web din Căutare decât în foarte puține situații. Totuși, când înregistrările și alte informații sunt prezentate ca funcții de căutare, utilizatorii pot interpreta informațiile ca fiind de mai bună calitate sau mai credibile. În aceste cazuri, aplicăm politici mai restrictive.

Ilustrație a unei persoane care caută pe Google cele mai bune plante de interior

Definirea politicilor dedicate

Ilustrație a rezultatelor căutării încercuind o pagină lungă ce reprezintă politicile de conținut Google

Politicile noastre privind rezultatele de pe web

Rezultatele de pe web sunt pagini web, imagini, videoclipuri, conținut de știri sau alte materiale găsite de Google pe web. Conform angajamentului nostru de a maximiza accesul la informație, nu eliminăm rezultate de pe web, cu excepția motivelor acoperite de politicile de conținut generale privind Căutarea Google, care includ abuzuri sexuale asupra copiilor, informații cu caracter foarte personal, spam, solicitări ale proprietarilor site-urilor și solicitări de natură juridică valide.
Ilustrație a rezultatelor căutării care compară diferite tipuri de alimente și rețete

Politicile noastre privind funcțiile de căutare

Printre funcțiile de căutare se numără panouri, carusele, îmbunătățiri ale înregistrărilor de pe web (de exemplu, cu ajutorul datelor structurate), funcții predictive și de rafinare, precum și rezultate și funcții rostite cu voce tare. Chiar dacă aceste funcții sunt generate automat, știm că oamenii le pot percepe ca fiind mai credibile datorită felului în care sunt prezentate. În plus, nu vrem ca funcțiile predictive sau de rafinare să șocheze sau să jignească utilizatorii în mod neașteptat. De aceea avem politici privind funcțiile de căutare care să acopere diverse probleme, inclusiv interzicerea conținutului hărțuitor, instigator la ură și cu caracter violent. În plus, unele funcții de căutare au mai multe politici specifice.

De ce este posibil să apară conținut problematic

Ilustrație a rezultatelor căutării cu un subiect semnalat cu o etichetă de atenționare
Întrucât în Căutare sunt incluse trilioane de pagini și alt conținut de pe web, rezultatele pot include, uneori, conținut pe care unii utilizatori îl pot considera inacceptabil sau jignitor. Mai ales dacă limbajul folosit pentru termenii de căutare se potrivește cu limbajul care apare în conținutul problematic. Sau în situațiile în care a fost publicat puțin conținut util sau fiabil despre un anumit subiect. Conținutul problematic respectiv nu reflectă părerile companiei Google. Însă credem în accesul liber la informații și din acest motiv nu eliminăm astfel de conținut, decât în conformitate cu politicile sau obligațiile legale corespunzătoare.

Cum gestionăm conținutul care încalcă politicile

Ilustrație a diferitelor instrumente și valori care oferă feedback despre rezultatele căutării
Google folosește automatizarea pentru a descoperi conținut pe web și din alte surse. Sistemele automatizate, cum ar fi algoritmii noștri de căutare, afișează ceea ce pare a fi cel mai util sau mai fiabil conținut ca răspuns la anumiți termeni de căutare. Automatizarea ajută și la dezvoltarea funcției noastre Căutare sigură, care împiedică afișarea conținutului explicit în rezultatele căutării.

Google prelucrează miliarde de căutări pe zi. De fapt, 15 % din căutările pe care le procesăm zilnic sunt absolut noi.

Automatizarea este de regulă și prima măsură de apărare a companiei Google împotriva conținutului care încalcă politicile. Sistemele noastre sunt create pentru a prioritiza conținutul despre un anumit subiect care pare a fi cel mai util și mai relevant și pentru a nu afișa conținut care ne încalcă politicile. Niciun sistem nu este 100 % perfect: dacă sistemele noastre automatizate omit filtrarea conținutului care încalcă politicile, căutăm întotdeauna modalități de a le îmbunătăți pe viitor.

În anumite cazuri, putem și să întreprindem acțiuni manuale. Aceasta nu înseamnă că Google folosește operatori umani pentru a rearanja rezultatele în pagină. Oamenii examinează cazurile în care se afișează conținut care încalcă politicile și întreprind acțiuni manuale pentru a bloca acest conținut, în situații limitate și bine definite.

Descoperă mai multe