Jump to Content

De toegang tot informatie maximaliseren

Google gelooft in vrije toegang tot informatie. We zijn van mening dat de maatschappij het beste functioneert als mensen toegang hebben tot informatie uit verschillende bronnen. Daarom verwijderen we slechts in een zeer beperkt aantal gevallen webresultaten uit Zoeken. Als vermeldingen en andere informatie echter worden weergegeven als zoekfuncties, kunnen gebruikers die informatie beschouwen als betrouwbaarder of als informatie van een betere kwaliteit. In die gevallen passen we meer beperkende beleidsregels toe.

Illustratie van een persoon die op Google naar de beste kamerplanten zoekt

Specifiek beleid definiëren

Illustratie van zoekresultaten die om een lange pagina cirkelen die het contentbeleid van Google verbeeldt

Ons beleid voor webresultaten

Webresultaten zijn webpagina's, afbeeldingen, video's, nieuwscontent of ander materiaal dat Google op het web vindt. In lijn met ons streven om de toegang tot informatie te maximaliseren, verwijderen we geen webresultaten, tenzij om specifieke redenen zoals aangegeven in ons algemene contentbeleid voor Google Zoeken, waaronder seksueel misbruik van kinderen, zeer persoonlijke informatie, spam, verzoeken van site-eigenaren en geldige juridische verzoeken.
Illustratie van zoekresultaten waarin verschillende etenswaren en recepten worden vergeleken

Ons beleid voor zoekfuncties

Zoekfuncties zijn onder andere deelvensters, carrousels, verbeteringen in webvermeldingen (zoals via gestructureerde gegevens), voorspellende of verfijnende functies, en resultaten en kenmerken die worden voorgelezen. Hoewel deze functies automatisch worden gegenereerd, begrijpen we dat mensen ze als meer betrouwbaar beschouwen vanwege de manier waarop ze worden gepresenteerd. We willen ook niet dat functies voor voorspelling of verfijning mensen onverwacht choqueren of aanstoot geven. Daarom hebben we beleidsregels voor zoekfuncties opgesteld die verschillende kwesties behandelen. Ze voorkomen bijvoorbeeld intimiderende, haatdragende en gewelddadige content. Daarnaast gelden voor bepaalde zoekfuncties specifieke beleidsregels.

Waarom problematische content kan worden getoond

Illustratie van zoekresultaten waarin één onderwerp is gemarkeerd met een waarschuwingslabel
Google Zoeken omvat biljoenen pagina's en andere content op internet. Daarom kan er soms content worden getoond die bepaalde mensen bezwaarlijk of aanstootgevend vinden. Dit kan vooral gebeuren als de taal die wordt gebruikt in een zoekopdracht nauw aansluit op de taal die wordt gebruikt binnen problematische content. Of wanneer relatief weinig nuttige of betrouwbare content is gepubliceerd die aansluit op een bepaald onderwerp. Zulke problematische content vormt geen afspiegeling van de mening van Google. Onze visie voor vrije toegang tot informatie betekent wel dat we zulke content niet verwijderen, tenzij dit volgens het specifieke beleid of vanwege wettelijke verplichtingen moet gebeuren.

Content aanpakken die het beleid schendt

Illustratie van verschillende tools en statistieken die feedback geven over zoekresultaten
Google gebruikt automatisering om content op het web en uit andere bronnen te ontdekken. Geautomatiseerde systemen zoals onze zoekalgoritmen tonen de content die het meest nuttig of betrouwbaar lijkt te zijn in reactie op bepaalde zoekopdrachten. Automatisering ondersteunt ook onze SafeSearch-functie, die voorkomt dat expliciete content in zoekresultaten verschijnt.

Google verwerkt miljarden zoekopdrachten per dag. Maar liefst 15% van de zoekopdrachten die we dagelijks verwerken, zijn we zelfs nog nooit eerder tegengekomen.

Automatisering is vaak de eerste tool die Google inzet om content aan te pakken die het beleid schendt. Onze systemen zijn ontworpen om prioriteit te geven aan dat wat de meest nuttige en behulpzame content over een bepaald onderwerp lijkt, en om geen content weer te geven die ons contentbeleid schendt. Geen enkel systeem is echter volledig waterdicht: als onze geautomatiseerde systemen content doorlaten die het beleid schendt, proberen we ze altijd te verbeteren om dit in de toekomst te voorkomen.

In sommige gevallen kiezen we voor handmatige actie. Dit betekent niet dat Google contentbeheer door mensen toepast om de resultaten op een pagina op een andere manier te rangschikken. Mensen worden ingezet om gevallen te beoordelen waarbij content wordt weergegeven die het beleid schendt. Ze ondernemen handmatig actie om deze content te blokkeren in beperkte en goed gedefinieerde situaties.

Meer ontdekken