Jump to Content

Memaksimalkan akses ke informasi

Di Google, kami percaya akan pentingnya keterbukaan akses ke informasi. Kami yakin bahwa masyarakat akan berkembang secara optimal jika orang-orang dapat mengakses informasi dari banyak sumber. Itulah sebabnya kami tidak menghapus hasil web dari Penelusuran, kecuali dalam situasi yang sangat terbatas. Namun, jika listingan dan informasi lain disajikan sebagai fitur Penelusuran, pengguna mungkin akan menganggapnya memiliki kualitas atau kredibilitas yang lebih tinggi. Dalam kasus tersebut, kami menerapkan kebijakan yang lebih ketat.

Ilustrasi seseorang yang sedang menelusuri info tentang tanaman dalam ruangan terbaik di Google

Menentukan kebijakan khusus

Ilustrasi hasil Penelusuran yang melingkari halaman panjang yang mewakili kebijakan konten Google

Kebijakan kami untuk hasil web

Hasil web adalah halaman web, gambar, video, konten berita, atau materi lain yang Google temukan dari berbagai web. Sesuai dengan komitmen kami untuk memaksimalkan akses ke informasi, kami tidak menghapus hasil web kecuali karena alasan spesifik yang dijelaskan dalam kebijakan umum konten untuk Google Penelusuran, yang mencakup pelecehan seksual terhadap anak-anak, informasi yang bersifat sangat pribadi, spam, permintaan pemilik situs, dan permintaan hukum yang valid.
Ilustrasi hasil Penelusuran yang membandingkan berbagai makanan dan resep

Kebijakan kami untuk fitur Penelusuran

Fitur penelusuran meliputi panel, carousel, peningkatan listingan web (seperti melalui data terstruktur), fitur prediksi dan penajaman penelusuran, serta hasil dan fitur yang diucapkan secara lisan. Meskipun fitur ini dihasilkan otomatis, kami memahami bahwa orang-orang mungkin memandang listingan ini memiliki kredibilitas lebih tinggi karena cara penyajiannya. Kami juga tidak ingin fitur prediksi atau penajaman penelusuran mengejutkan atau menyinggung orang secara tidak sengaja. Itulah sebabnya kami memiliki kebijakan fitur Penelusuran untuk membahas berbagai masalah, termasuk melarang konten kekerasan serta konten yang melecehkan dan menyebarkan kebencian. Selain itu, sejumlah fitur Penelusuran memiliki kebijakan khusus lainnya.

Alasan kemungkinan munculnya konten bermasalah

Ilustrasi hasil Penelusuran dengan satu topik yang ditandai dengan label peringatan
Karena Penelusuran mencakup triliunan halaman dan konten lainnya di web, terkadang hasilnya mungkin berisi konten yang menurut sebagian orang tidak pantas atau menyinggung. Hal ini dapat terjadi terutama jika kata-kata yang digunakan dalam kueri penelusuran sangat mirip dengan kata-kata yang terdapat di dalam konten bermasalah. Hal ini juga mungkin terjadi jika hanya ada sedikit konten yang berguna atau tepercaya yang telah dipublikasikan dan selaras dengan topik tertentu. Konten bermasalah tersebut tidak mencerminkan opini Google. Namun, berdasarkan keyakinan kami akan pentingnya keterbukaan akses ke informasi, kami tidak menghapus konten seperti ini kecuali jika tindakan tersebut harus dilakukan menurut kebijakan khusus atau kewajiban hukum yang berlaku.

Menangani konten yang melanggar kebijakan

Ilustrasi berbagai alat dan metrik yang memberikan masukan untuk hasil Penelusuran
Google menggunakan otomatisasi untuk menemukan konten dari seluruh web dan sumber lainnya. Sistem otomatis, seperti algoritma penelusuran kami, menampilkan konten yang tampaknya paling berguna atau tepercaya sebagai respons terhadap kueri tertentu. Otomatisasi juga membantu mendukung fitur SafeSearch kami dengan mencegah konten vulgar muncul di hasil penelusuran.

Google memproses miliaran penelusuran setiap hari. Faktanya, 15% penelusuran yang diproses setiap harinya adalah penelusuran yang belum pernah kami lihat sebelumnya.

Otomatisasi juga merupakan lini pertahanan pertama Google dalam menangani konten yang melanggar kebijakan. Sistem kami didesain untuk memprioritaskan konten yang tampaknya paling berguna dan bermanfaat tentang topik tertentu, serta tidak menampilkan konten yang melanggar kebijakan konten kami. Tidak ada sistem yang 100% sempurna: jika sistem otomatis kami melewatkan konten yang melanggar kebijakan, kami akan selalu mencari cara memperbaikinya untuk masa mendatang.

Dalam kasus tertentu, kami mungkin juga dapat mengambil tindakan manual. Namun, ini bukan berarti Google menggunakan proses penilaian manusia untuk mengatur hasil penelusuran. Sebaliknya, manusia berperan untuk meninjau kasus ditampilkannya konten yang melanggar kebijakan dan mengambil tindakan manual untuk memblokir konten tersebut. Hal ini dilakukan dalam situasi terbatas dan sangat spesifik.

Jelajahi lainnya