Jump to Content

Maksimal tilgang til informasjon

Hos Google tror vi på åpen tilgang til informasjon. Vi mener at samfunnet fungerer best når alle har tilgang til informasjon fra mange ulike kilder. Derfor fjerner vi ikke nettresultater fra Søk, bortsett fra under svært begrensede omstendigheter. Men når oppføringer og annen informasjon presenteres som søkefunksjoner, kan det hende at brukerne anser dette innholdet for å være av bedre kvalitet og mer pålitelig. I slike tilfeller har vi mer restriktive retningslinjer.

Illustrasjon av en person som søker etter de beste inneplantene på Google

Definere dedikerte retningslinjer

Illustrasjon av søkeresultater som sirkler rundt en lang side som representerer Googles retningslinjer for innhold

Våre retningslinjer for nettresultater

Nettresultater er nettsider, bilder, videoer, nyhetsinnhold eller annet materiale Google finner på nettet. Vi har forpliktet oss til å gi så omfattende tilgang til informasjon som mulig, og vi fjerner derfor ikke nettresultater med mindre det foreligger spesifikke unntak, som dekkes av de generelle retningslinjene for innhold for Google Søk, som inkluderer seksuelt misbruk av barn, svært sensitive personopplysninger, nettsøppel, forespørsler om eierskap for nettsteder og gyldige juridiske forespørsler.
Illustrasjon av søkeresultater som sammenligner ulike matvarer og oppskrifter

Våre retningslinjer for Søk-funksjoner

Søkefunksjonene er blant annet paneler, karuseller, forbedringer av nettoppføringer (for eksempel ved bruk av strukturerte data), funksjoner for forslag og detaljnivå samt resultater og funksjoner som leses opp. Selv om disse funksjonene genereres automatisk, forstår vi at folk kan oppfatte dem som mer troverdige på grunn av måten de presenteres på. Vi ønsker heller ikke at prediktive funksjoner eller detaljnivåfunksjoner skal sjokkere eller støte folk uventet. Derfor har vi retningslinjer for søkefunksjoner som dekker en rekke problemer, deriblant hvordan trakasserende, hatsk og voldelig innhold skal forhindres. I tillegg til disse har noen Søk-funksjoner flere spesifikke retningslinjer.

Årsaker til at problematisk innhold kan vises

Illustrasjon av søkeresultater med ett emne flagget med en advarselsmerking
Siden Søk omfatter billioner av nettsider og annet innhold, kan resultatene noen ganger inneholde materiale som kan oppleves som upassende eller støtende. Dette kan skje spesielt hvis språket som brukes i et søk, ligner på språket i det problematiske innholdet. Det kan også skje i situasjoner der det finnes lite innhold som er nyttig eller pålitelig, tilknyttet et bestemt emne. Slikt problematisk innhold gjenspeiler ikke Googles egne meninger. Men troen vår på åpen tilgang til informasjon betyr at vi ikke fjerner slikt innhold, med mindre det er påkrevd i henhold til spesifikke retningslinjer eller juridiske plikter.

Håndtering av innhold som bryter med retningslinjene

Illustrasjon av ulike verktøy og beregninger som gir tilbakemelding på søkeresultater
Google bruker automatisering til å finne innhold fra nettet og andre kilder. Automatiserte systemer som våre Søk-algoritmer viser hva som ser ut til å være det mest nyttige eller pålitelige innholdet som svar på bestemte spørsmål. Automasjon hjelper også med å drive vårt Sikkert søk, og forhindrer ikke-barnevennlig innhold fra å vises i søkeresultater.

Google behandler milliarder av søk per dag. Faktisk er 15 % av søkene vi behandler hver dag, søk vi aldri har sett før.

Generelt er automatisering Googles første forsvarslinje mot innhold som bryter retningslinjene. Systemene våre er utviklet for å kunne prioritere det nyttigste innholdet tilknyttet et bestemt emne – og ikke vise innhold som bryter med retningslinjene våre for innhold. Ingen systemer er 100 % perfekte: Hvis de automatiserte systemene våre overser innhold som bryter med retningslinjene, ser vi alltid etter måter å forbedre dem på for fremtiden.

I enkelte tilfeller kan vi også gjøre manuelle handlinger. Det betyr ikke at mennesker hos Google omorganiserer resultatene på sider. I stedet brukes mennesker til å gå gjennom saker der innhold som bryter retningslinjene, vises, og utføre manuelle handlinger for å blokkere dette innholdet, i begrensede og definerte situasjoner.

Oppdag mer