Servicevoorwaarden van Google

Datum van inwerkingtreding 22 mei 2024 | Gearchiveerde versies | Pdf downloaden

Landspecifieke versie: Duitsland

Wat er in deze voorwaarden staat

We weten dat het verleidelijk is om deze Servicevoorwaarden niet te lezen, maar het is belangrijk om te weten wat u van ons kunt verwachten als u de services van Google gebruikt en wat wij van u verwachten.

Deze Servicevoorwaarden zijn gebaseerd op hoe Google als bedrijf werkt, de wet- en regelgeving en de dingen waarvan wij geloven dat ze waar zijn. Deze Servicevoorwaarden definiëren dus mede de relatie tussen u en Google bij uw interactie met onze services. Zo bevatten de voorwaarden bijvoorbeeld de volgende onderwerpen:

• Wat u van ons kunt verwachten, waarin wordt beschreven hoe we onze services aanbieden en ontwikkelen
• Wat we van u verwachten, waarin bepaalde regels voor het gebruik van onze services worden vastgesteld
• Content in Google-services, waarin de intellectuele-eigendomsrechten worden beschreven op de content die u aantreft in onze services, of die content nu eigendom is van uzelf, Google of anderen
• In geval van problemen of onenigheid, waarin wordt beschreven welke andere wettelijke rechten u heeft en wat u kunt verwachten als iemand deze voorwaarden schendt

Het is belangrijk dat u deze voorwaarden begrijpt, omdat u door onze services te gebruiken akkoord gaat met deze voorwaarden. We raden u aan deze voorwaarden te downloaden zodat u ze later kunt raadplegen. Deze voorwaarden en alle eerdere versies zijn altijd hier beschikbaar.

In aanvulling op deze voorwaarden hebben we ook een Privacybeleid gepubliceerd. Hoewel dit beleid geen onderdeel uitmaakt van deze voorwaarden, raden we u wel aan dit te lezen om zo inzicht te krijgen in de manieren waarop u uw informatie kunt updaten, beheren, exporteren en verwijderen.

Voorwaarden

Serviceprovider

In de Europese Economische Ruimte (EER) en Zwitserland worden Google-services verstrekt door:

Google Ireland Limited
opgericht in en handelend onder de wetgeving van Ierland
(registratienummer: 368047/btw-nummer: IE6388047V)

Gordon House, Barrow Street
Dublin 4
Ierland

Minimum leeftijd

Als je jonger bent dan de leeftijd waarop je eigen Google-account mag beheren, dan moet je ouder of voogd jou toestemming verlenen om een Google-account te gebruiken. Laat je ouder of voogd dan deze voorwaarden met je doornemen.

Als u een ouder of voogd bent die akkoord is gegaan met deze voorwaarden en u uw kind toestaat om de services te gebruiken, dan bent u voor zover is toegestaan in de toepasselijke wetgeving verantwoordelijk voor de activiteiten van uw kind op de services.

Op sommige Google-services zijn aanvullende eisen van toepassing met betrekking tot de minimum leeftijd, zoals wordt beschreven in de bijbehorende servicespecifieke aanvullende voorwaarden en beleidsregels.

Uw relatie met Google

Deze voorwaarden helpen de relatie tussen u en Google te definiëren. Als we het hebben over 'Google', 'we', 'wij', 'ons' of 'onze', bedoelen we Google Ireland Limited en de hierbij aangesloten entiteiten. In grote lijnen betekent dit dat we u toestemming geven om onze services te openen en te gebruiken als u zich houdt aan deze voorwaarden, die weerspiegelen hoe Google als bedrijf werkt en hoe we geld verdienen.

Wat u van ons kunt verwachten

Het aanbieden van een uitgebreide reeks nuttige services

Veel van deze services bevatten ook content die u kunt streamen of waarmee u interactie kunt hebben.

Onze services zijn ontworpen om samen te werken, waardoor het voor u eenvoudiger wordt om van de ene activiteit over te schakelen naar de volgende. Als er bij uw afspraak in Agenda bijvoorbeeld een adres staat en u op dat adres klikt, laat Maps u zien hoe u daar komt.

Google-services ontwikkelen, verbeteren en updaten

Hoewel we in deze voorwaarden een brede definitie van 'services' hanteren, zoals hierboven is beschreven, wordt in de toepasselijke wetgeving in bepaalde gevallen onderscheid gemaakt tussen de termen 'digitale content', 'services' en 'goederen'. Daarom gebruiken we in dit artikel en in het artikel Wettelijke garantie de specifiekere termen.

We zijn continu bezig nieuwe technologieën en functies te ontwikkelen om onze services te verbeteren. We maken bijvoorbeeld gebruik van artificial intelligence en machine learning om simultaanvertalingen aan te bieden en om spam en malware te detecteren en te blokkeren.

Als onderdeel van de voortdurende ontwikkeling van onze digitale content, services en goederen brengen we wijzigingen aan, zoals het toevoegen of verwijderen van kenmerken en functies, het verhogen of verlagen van gebruikslimieten, en het aanbieden van nieuwe of het beëndigen van oude digitale content of services. We kunnen onze digitale content of services ook om de volgende redenen aanpassen:

• bijblijven met nieuwe technologieën,
• in reactie op een toename of afname van het aantal mensen dat een bepaalde service gebruikt,
• in reactie op belangrijke wijzigingen in de licenties en partnerschappen die wij met anderen hebben,
• misbruik of schade voorkomen,
• aanpakken van juridische, regelgevende, veiligheids- of beveiligingsproblemen.

We voeren in het bijzonder soms wettelijk vereiste updates door. Dit zijn wijzigingen die digitale content, services en goederen in overeenstemming houden met de wetgeving. Deze updates van onze digitale content, services en goederen voeren we door om veiligheids- of beveiligingsredenen en om ervoor te zorgen dat ze voldoen aan de kwaliteitsnormen die u verwacht, zoals die beschreven zijn in het artikel Wettelijke garantie. We kunnen automatisch updates installeren die belangrijke veiligheids- of beveiligingsrisico's oplossen. Voor andere updates kunt u kiezen of u deze wilt installeren of niet.

We houden ons aan een zeer strikt programma voor productonderzoek, dus voordat we een service wijzigen of niet langer aanbieden, houden we zorgvuldig rekening met de redelijkheid van de wijziging of beëindiging, uw belangen als gebruiker, uw redelijke verwachtingen en de mogelijke gevolgen voor uzelf en anderen. Alleen geldige redenen kunnen ertoe leiden dat we onze services wijzigen of niet langer aanbieden.

Als een wijziging een negatieve invloed heeft op uw toegang tot of gebruik van onze digitale content of services, of als we een service helemaal niet meer aanbieden, brengen wij u hiervan via een voorafgaande kennisgeving met een redelijke termijn per e-mail van op de hoogte (met inbegrip van een beschrijving van de wijzigingen, wanneer deze plaatsvinden en uw recht om uw overeenkomst met ons te beëindigen als onze wijzigingen meer dan slechts een geringe negatieve invloed hebben). behalve in urgente situaties, zoals om misbruik of schade te voorkomen, in reactie op wettelijke vereisten of voor de aanpak van problemen met de veiligheid en werking. We bieden u ook de mogelijkheid uw content vanuit uw Google-account te exporteren met Google Takeout, onder voorbehoud van de toepasselijke wetgeving en beleidsregels.

Wat we van u verwachten

Het opvolgen van deze voorwaarden en servicespecifieke aanvullende voorwaarden

U kunt deze voorwaarden in pdf-indeling bekijken, kopiëren en opslaan. U kunt deze voorwaarden en eventuele servicespecifieke aanvullende voorwaarden accepteren als u bent ingelogd op uw Google-account.

We stellen ook verschillende beleidsregels, helpcentra en andere bronnen tot uw beschikking om antwoord te geven op veelvoorkomende vragen en om verwachtingen te scheppen over het gebruik van onze services. Deze bronnen bestaan onder meer uit ons Privacybeleid, het Helpcentrum voor auteursrecht, het Veiligheidscentrum, het Transparantiecentrum en andere pagina's die toegankelijk zijn via onze pagina met beleidsregels. Tot slot kunnen we specifieke instructies en waarschuwingen geven in onze services, zoals dialoogvensters die uw aandacht vestigen op belangrijke informatie.

Hoewel we u toestemming geven om onze services te gebruiken, behouden we eventuele intellectuele-eigendomsrechten die we hebben in deze services.

Respect voor anderen

Onze servicespecifieke aanvullende voorwaarden en beleidsregels, zoals ons Beleid tegen verboden gebruik van generatieve AI, bevatten aanvullende details over passend gedrag en moeten door iedereen die deze services gebruikt worden gevolgd. Als u van mening bent dat anderen zich niet aan deze regels houden, kunt u in veel van onze services misbruik melden. Als we actie ondernemen naar aanleiding van een melding van misbruik, bieden we de procedure die wordt beschreven in het artikel Actie ondernemen in geval van problemen.

Maak geen misbruik van onze services

De meeste mensen die onze services openen of gebruiken, begrijpen de algemene regels die het internet veiliger en open houden. Helaas respecteert een klein aantal mensen deze regels niet. Daarom beschrijven we ze hier om onze services en gebruikers te beschermen tegen misbruik. Dit omvat het volgende:

• malware te introduceren
• onze systemen of beschermende maatregelen te spammen, te hacken of te omzeilen
• gebruik te maken van jailbreaking, vijandige prompts of promptinjectie, behalve als onderdeel van onze beveiligings- en bugtestprogramma's
• onze services of content te openen of te gebruiken op frauduleuze of misleidende manieren, zoals:
• phishing
• vervalste accounts of content maken, waaronder nepreviews
• andere mensen laten geloven dat generatieve AI-content door een persoon is gemaakt
• services leveren die afkomstig lijken te zijn van u (of iemand anders) terwijl ze daadwerkelijk van ons afkomstig zijn
• services te leveren die van ons lijken te zijn terwijl dit niet het geval is
• onze services (inclusief de content die ze leveren) te gebruiken om iemands wettelijke rechten te schenden, zoals intellectueel eigendom of privacyrechten
• onze services of onderliggende technologie, zoals onze machinelearning-modellen, te onderwerpen aan reverse engineering om bedrijfsgeheimen of andere bedrijfseigen informatie te achterhalen, tenzij dit wettelijk is toegestaan
• geautomatiseerde functies te gebruiken om toegang te krijgen tot content van onze services in strijd met de machineleesbare instructies op onze webpagina's (bijvoorbeeld met robots.txt-bestanden die crawlen, training of andere activiteiten verbieden)
• AI-gegenereerde content uit onze services te gebruiken om machinelearning-modellen of gerelateerde AI-technologie te ontwikkelen
• uw identiteit te verbergen of een verkeerde voorstelling van uw identiteit te geven om deze voorwaarden te schenden
• services aan te bieden die anderen aanmoedigen deze voorwaarden te schenden

Toestemming voor het gebruik van uw content

Sommige van onze services zijn ontworpen om u in staat te stellen uw content te uploaden, in te dienen, op te slaan, te versturen, te ontvangen of te delen. U heeft geen verplichting om content aan onze services te verstrekken en het staat u vrij om te bepalen welke content u wilt verstrekken. Als u ervoor kiest om content te uploaden of te delen, zorg er dan voor dat u beschikt over de vereiste rechten hiervoor en dat de content rechtmatig is.

Google-services gebruiken

Uw Google-account

Als u ouder bent dan de vereiste minimum leeftijd, kunt u een Google-account maken als u dat wilt. Voor sommige services is het noodzakelijk dat u een Google-account heeft om de services te laten werken. Als u bijvoorbeeld Gmail wilt gebruiken, heeft u een Google-account nodig om een plek te hebben waarvandaan u e-mail kunt versturen en ontvangen.

U bent verantwoordelijk voor wat u doet met uw Google-account, waaronder voor het nemen van redelijke stappen om uw Google-account veilig te houden en we raden u aan om regelmatig de Beveiligingscheck te gebruiken.

Google-services gebruiken namens een organisatie of bedrijf

Servicegerelateerde communicatie

We sturen u soms belangrijke mededelingen en andere servicegerelateerde informatie om u onze services te kunnen aanbieden. Ga voor meer informatie over hoe we met u communiceren naar het Privacybeleid van Google.

Als u ervoor kiest om ons feedback te geven, zoals suggesties over hoe we onze services kunnen verbeteren, kunnen we deze feedback gebruiken zonder enige verplichting ten opzichte van u.

Content in Google-services

Uw content

Met sommige van onze services kunt u originele content genereren. Google claimt het eigendom van die content niet.

Sommige van onze services bieden u de mogelijkheid om uw content openbaar beschikbaar te maken. U kunt bijvoorbeeld een product- of restaurantreview posten die u heeft geschreven of u kunt een door u geschreven blogpost uploaden.

• Zie het artikel Toestemming om uw content te gebruiken voor meer informatie over uw rechten op uw content en hoe uw content wordt gebruikt in onze services.
• Zie het artikel Uw content verwijderen voor informatie over waarom en hoe we content van websitegebruikers kunnen verwijderen van onze services.

Als u van mening bent dat iemand inbreuk maakt op uw intellectuele-eigendomsrechten, kunt u ons op de hoogte stellen van deze inbreuk, waarna we passende actie zullen ondernemen. We kunnen bijvoorbeeld de Google-accounts van personen die herhaaldelijk auteursrechten schenden opschorten of beëindigen, zoals beschreven in ons Helpcentrum voor auteursrechten.

Google-content

Sommige van onze services bevatten content die eigendom is van Google, zoals veel van de visuele illustraties die u ziet in Google Maps. U mag de content van Google gebruiken zoals is toegestaan in deze voorwaarden en eventuele servicespecifieke aanvullende voorwaarden, maar we behouden eventuele intellectuele-eigendomsrechten die wij hebben op onze content. Het is niet toegestaan onze branding, logo's of juridische informatie te verwijderen, bedekken of wijzigen. Raadpleeg de pagina met rechten voor Google-branding als u onze branding of logo's wilt gebruiken.

Andere content

Tot slot geven sommige van onze services uw toegang tot content die eigendom is van andere personen of organisaties, zoals een beschrijving van zijn zaak door de eigenaar van een winkel of een krantenartikel dat wordt weergegeven in Google Nieuws. U mag deze content niet gebruiken zonder de toestemming van die persoon of organisatie of zoals anderszins wettelijk is toegestaan. De meningen die zijn opgenomen in de content van andere personen of organisaties zijn van hen en zijn niet noodzakelijkerwijs de mening van Google.

Software in Google-services

Sommige van onze services bevatten downloadbare of vooraf geladen software. We geven u toestemming om die software te gebruiken als onderdeel van de services.

Sommige van onze services bevatten software die wordt aangeboden in overeenstemming met voorwaarden voor open-sourcelicenties die we aan u ter beschikking stellen. Soms zijn er bepalingen opgenomen in de open-sourcelicentie die expliciet voorgaan op delen van deze voorwaarden, dus neem deze licenties nauwkeurig door.

U mag onze services of software niet (geheel of gedeeltelijk) kopiëren, wijzigen, distribueren, verkopen of leasen.

In geval van problemen of onenigheid

Zowel wettelijk als op grond van deze voorwaarden heeft u recht op (1) een bepaalde kwaliteit van de service en (2) manieren om problemen te herstellen als er iets verkeerd gaat. Als u een consument bent, beschikt u over alle wettelijke rechten die op grond van de toepasselijke wetgeving worden verleend aan consumenten, en over eventuele aanvullende rechten die worden verstrekt op grond van deze voorwaarden of servicespecifieke aanvullende voorwaarden.

Wettelijke garantie

Als u een in de EER woonachtige consument bent en u akkoord bent gegaan met onze Servicevoorwaarden, krijgt u op grond van de consumentenwetgeving in de EER een wettelijke garantie die van toepassing is op de digitale content, services of goederen die we aan u verstrekken. Op grond van deze garantie zijn wij aansprakelijk voor een eventueel conformiteitsgebrek dat u ontdekt:

• binnen twee jaar na de levering van de goederen (zoals een telefoon) of de eenmalige levering van digitale content of services (zoals de aanschaf van een film),
• op enig moment tijdens de 'continue' levering van digitale content of services (zoals Maps of Gmail).

Uw nationale wetgeving kan eventueel een nog langere garantie bieden. Uw rechten op grond van deze wettelijke garanties zijn niet beperkt door eventuele andere commerciële garanties die wij bieden. Als u een claim wilt indienen op grond van de garantie, neemt u contact met ons op.

Aansprakelijkheid

Voor alle gebruikers

Deze voorwaarden vormen geen beperking van de aansprakelijkheid voor:

• fraude of frauduleuze verkeerde voorstelling
• overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door nalatigheid
• grove nalatigheid
• opzettelijk wangedrag

Voor schade aan eigendommen of financiële verliezen die worden veroorzaakt door Google of haar vertegenwoordigers als gevolg van lichte nalatigheid, is Google alleen aansprakelijk voor schendingen van essentiële contractuele verplichtingen die leiden tot typische schade die voorzienbaar is bij het aangaan van de overeenkomst. Een essentiële contractuele verplichting is een verplichting die moet worden nagekomen als voorwaarde voor de uitvoering van de overeenkomst en waarvan de partijen ervan uit mogen gaan dat deze wordt uitgevoerd. Dit heeft geen invloed op de bewijslast voor het door u ondervonden nadeel.

Alleen voor zakelijke gebruikers en organisaties

Als u een zakelijke gebruiker of organisatie bent, geldt het volgende:

• U stelt Google en de directeuren, functionarissen, medewerkers en contractanten van Google, voor zover toegestaan op grond van de toepasselijke wetgeving, schadeloos voor eventuele juridische procedures van derden (waaronder acties van overheidsinstanties) die voortvloeien uit of verband houden met uw onrechtmatige gebruik van de services of de schending van deze voorwaarden of servicespecifieke aanvullende voorwaarden. Deze schadeloosstelling is van toepassing op alle aansprakelijkheid of kosten die voortvloeien uit vorderingen, verliezen, schade, vonnissen, boetes, proceskosten en juridische kosten, behalve voor zover aansprakelijkheid of kosten worden veroorzaakt door een schending, nalatigheid of opzettelijk wangedrag door Google.
• Als u wettelijk bent vrijgesteld van bepaalde verantwoordelijkheden, waaronder schadeloosstelling, dan zijn deze verantwoordelijkheden niet op u van toepassing in het kader van deze voorwaarden. De Verenigde Naties geniet bijvoorbeeld bepaalde onschendbaarheid voor wettelijke verplichtingen en deze voorwaarden gaan niet voor op deze onschendbaarheid.

Actie in geval van problemen

Voordat we een actie ondernemen die hieronder wordt beschreven, stellen we u van tevoren op de hoogte als dat redelijkerwijs mogelijk is, beschrijven we de reden voor ons optreden en geven we u de kans om het probleem te verduidelijken en te herstellen, tenzij er objectieve en concrete redenen zijn om aan te nemen dat hierdoor:

• dit schade veroorzaakt aan of leidt tot aansprakelijkheid van een gebruiker, derde of Google.
• dit de wetgeving of een bevel van een juridische handhavingsinstantie schendt.
• dit een onderzoek in gevaar brengt.
• dit de werking, integriteit of veiligheid van onze services in gevaar brengt.

Uw content verwijderen

Als er objectieve en concrete redenen zijn om aan te nemen dat uw content (1) deze voorwaarden, servicespecifieke aanvullende voorwaarden of beleidsregels schendt, (2) toepasselijke wetgeving schendt of (3) schade kan berokkenen aan onze gebruikers, derden of Google, dan behouden we ons het recht voor om een deel van of alle content te verwijderen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving. Voorbeelden zijn onder meer kinderporno, content die mensensmokkel of intimidatie mogelijk maakt, terroristische content en content die inbreuk maakt op de intellectuele-eigendomsrechten van iemand anders.

Uw toegang tot Google-services opschorten of beëindigen

Zonder onze andere rechten te beperken, kan Google in de volgende gevallen uw toegang tot de services opschorten of beëindigen of uw Google-account verwijderen:

• als u deze voorwaarden, de _1servicespecifieke aanvullende voorwaardenof beleidsregels wezenlijk of herhaaldelijk schendt.
• als we dat verplicht zijn op grond van een wettelijke vereiste of een rechterlijk bevel.
• als er objectieve en concrete redenen zijn om aan te nemen dat uw gedrag schade toebrengt aan of leidt tot aansprakelijkheid van een gebruiker, derde of Google, bijvoorbeeld door hacken, phishing, intimidatie, spammen of anderen te misleiden of content die niet van u is automatisch te verzamelen.

Ga voor meer informatie over de reden waarom we accounts (tijdelijk) uitschakelen en wat er gebeurt als we dat doen naar deze Helpcentrum-pagina. Als u van mening bent dat uw Google-account ten onrechte is opgeschort of beëindigd, kunt u bezwaar maken.

U kunt uiteraard op elk moment stoppen met het gebruik van onze services. Als u een in de EER woonachtige consument bent, kunt u deze voorwaarden ook herroepen binnen veertien (14) dagen nadat u ermee akkoord bent gegaan. Als u stopt met het gebruik van een service, willen we graag weten waarom, zodat we onze services kunnen blijven verbeteren.

Afhandeling van verzoeken om uw gegevens

Respect voor de privacy en veiligheid van uw gegevens kenmerkt de manier waarop wij omgaan met verzoeken om verstrekking van gegevens. Als we een verzoek om verstrekking van gegevens ontvangen, beoordeelt ons team dit om te controleren of het verzoek voldoet aan de wettelijke vereisten en aan het beleid van Google voor de verstrekking van gegevens. Google Ireland Limited heeft toegang tot gegevens en kan gegevens verstrekken, waaronder communicatie, in overeenstemming met de Ierse wetgeving, waaronder Europese wetgeving die in Ierland van toepassing is. Bekijk voor meer informatie over de verzoeken om verstrekking van gegevens die Google wereldwijd ontvangt en de manier waarop we omgaan met deze verzoeken ons Transparantierapport en ons Privacybeleid.

Beslechting van geschillen, geldend recht en rechtbanken

Ga naar onze contactpagina voor informatie over hoe u contact kunt opnemen met Google.

Als u een inwoner bent van of een organisatie bent die is gevestigd in de Europese Economische Ruimte (EER) of Zwitserland, dan zijn deze voorwaarden en uw relatie met Google in het kader van deze voorwaarden en servicespecifieke aanvullende voorwaarden onderworpen aan de wetgeving van het land waar u woont en kunt u geschillen aanhangig maken bij een lokale rechtbank. Als u een in de EER woonachtige consument bent, kunt u contact met ons opnemen om problemen rechtstreeks op te lossen. De Europese Commissie biedt ook een platform voor online geschillenbeslechting, maar Google is niet wettelijk verplicht om dit of andere platforms voor geschillenbeslechting te gebruiken.

Over deze voorwaarden

Op grond van de wetgeving heeft u bepaalde rechten die niet kunnen worden beperkt door een overeenkomst, zoals deze servicevoorwaarden. Deze voorwaarden beogen op geen enkele wijze deze rechten te beperken.

We willen ervoor zorgen dat deze voorwaarden eenvoudig te begrijpen zijn, dus hebben we voorbeelden uit onze services gebruikt. Het kan echter zo zijn dat niet alle genoemde services beschikbaar zijn in uw land.

We kunnen deze voorwaarden en servicespecifieke aanvullende voorwaarden updaten (1) om wijzigingen weer te geven in onze services of in de manier waarop we zakendoen, bijvoorbeeld als we nieuwe services, functies, technologieën, prijzen of voordelen toevoegen (of oudere verwijderen), (2) om juridische, regelgevings- of veiligheidsredenen of (3) om misbruik of schade te voorkomen.

Als we deze voorwaarden of servicespecifieke aanvullende voorwaarden wijzigen, informeren we u daarover ten minste vijftien (15) dagen voordat de wijzigingen in werking treden. Als we u informeren over wijzigingen, verstrekken we u de nieuwe versie van de voorwaarden en wijzen we op de belangrijkste wijzigingen. Als u geen bezwaar maakt voordat de wijzigingen in werking treden, gaan we ervan uit dat u akkoord gaat met de gewijzigde voorwaarden. In onze kennisgeving wordt uitgelegd hoe u bezwaar kunt maken. U kunt weigeren de wijzigingen te accepteren. In dat geval zijn de wijzigingen niet op u van toepassing, maar we behouden ons het recht voor om onze relatie met u te beëindigen als aan alle andere voorwaarden voor beëindiging wordt voldaan. U kunt ook op elk moment uw relatie met ons beëindigen door uw Google-account te verwijderen.