Politique de confidentialité

Dernière modification : 1 mars 2012 (Versions précédentes)

Vous pouvez avoir recours à nos services pour toutes sortes de raisons : pour rechercher et partager des données, pour communiquer avec d’autres personnes ou pour créer de nouveaux contenus. En partageant vos données avec nous, par exemple lorsque vous créez un compte Google, vous nous permettez d’augmenter la qualité de ces services – en améliorant la pertinence des annonces et des résultats qui vous sont proposés, en vous aidant à établir des contacts ou en facilitant et en accélérant le partage de vos données. Comme vous utilisez nos services, nous souhaitons que vous compreniez comment nous utilisons vos données et de quelles manières vous pouvez protéger votre vie privée.

Notre politique de confidentialité explique :

• Les données que nous collectons et les raisons de cette collecte;
• La façon dont nous utilisons ces données;
• Les fonctionnalités proposées, y compris comment accéder à vos données et comment les mettre à jour.

Nous nous efforçons d’être le plus clair possible. Toutefois, si vous n’êtes pas familier avec les termes comme témoins, adresses IP, balises pixel et navigateurs, renseignez-vous au préalable sur ces termes clés. Chez Google, nous sommes soucieux de préserver la confidentialité de vos données privées. Ainsi, que vous soyez un nouvel utilisateur ou un habitué, prenez le temps de découvrir nos pratiques et, si vous avez des questions, n’hésitez pas à communiquer avec nous.

Données que nous recueillons

Les données que nous recueillons servent à améliorer les services proposés à tous nos utilisateurs. Il peut s’agir de données de base, telle que la langue que vous parlez, ou de données plus complexes comme les annonces que vous trouvez les plus utiles ou les personnes qui vous intéressent le plus sur le Web.

Nous recueillons les données de deux manières :

• Données que vous nous fournissez. Par exemple, pour accéder à certaines de nos services, vous devrez créer un compte Google. Dans ce cas, vous devez nous fournir des données personnelles, comme votre nom, adresse électronique, numéro de téléphone ou numéro de carte de crédit. Pour pouvoir profiter de toutes les fonctionnalités de partage proposées, vous pouvez également être amené à créer un profil Googlepublic, qui peut comprendre votre nom et une photo.

• Données que nous recueillons lors de l’utilisation de nos services. Nous pouvons recueillir des données relatives aux services que vous utilisez et l’usage que vous en faites, par exemple lorsque vous visitez un site Web qui utilise nos services publicitaires ou lorsque vous visionnez nos annonces et nos contenus et interagissez avec ces éléments. Ces données incluent :

  • Données relatives à l’appareil utilisé

    Nous pouvons recueillir des données relatives à l’appareil que vous utilisez (p. ex. : modèle du matériel, version du système d’exploitation, identifiants uniques de l’appareil et données relatives au réseau cellulaire, y compris votre numéro de téléphone). Google peut associer les identifiants de votre appareil ou votre numéro de téléphone à votre compte Google.

  • Fichiers journaux

    Lorsque vous utilisez nos services ou que vous affichez des contenus fournis par Google, nous pouvons automatiquement recueillir et stocker des données dans les fichiers journaux. Cela peut inclure :

    • des détails concernant la façon dont vous avez utilisé le service concerné, comme vos requêtes de recherche;
    • des données relatives aux communications téléphoniques, comme votre numéro de téléphone, celui de l’appelant, les numéros de transfert, l’heure et la date des appels, leur durée, les données de routage des textos et les types d’appels;
    • votre adresse IP;
    • des données relatives aux événements liés à l’appareil que vous utilisez, tels que plantages, activité du système, paramètres du matériel, type et langue de votre navigateur, date et heure de la requête et URL de provenance;
    • des témoins permettant d’identifier votre navigateur ou votre compte Google de façon unique.

  • Données de localisation

    Lorsque vous utilisez un service de localisation Google, nous pouvons recueillir et traiter des données relatives à votre position exacte, comme des signaux GPS envoyés par un appareil mobile. Nous pouvons également être amenés à utiliser différentes technologies permettant de vous localiser, telles que les données du capteur de votre appareil permettant par exemple d’identifier les points d’accès Wi-Fi et les stations cellulaires se trouvant à proximité.

  • Numéros d’application uniques

    Certains services contiennent un numéro d’application unique. Ce numéro et les données concernant votre installation (type de système d’exploitation et numéro de version, par exemple) peuvent être envoyés à Google lorsque vous installez ou désinstallez le service, ou lorsque le service contacte régulièrement nos serveurs, par exemple, pour demander des mises à jour automatiques.

  • Stockage local

    Nous pouvons être amenés à recueillir et à stocker des données (y compris des données personnelles) sur l’appareil que vous utilisez, à l’aide de mécanismes comme le stockage sur navigateur Web (HTML5) et les caches de données d’application.

  • Témoins et identifiants anonymes

    Lorsque vous accédez à un service Google, nous utilisons différentes technologies pour recueillir et pour stocker des données, par exemple en envoyant un ou plusieurs témoins ou identifiants anonymes sur votre appareil. Nous utilisons également des témoins et des identifiants anonymes lorsque vous interagissez avec les services que nous proposons à nos partenaires, comme des services de publicité ou les fonctionnalités Google qui peuvent apparaître sur d’autres sites.

Comment nous utilisons les données recueillies

Les données que nous recueillons par l’entremise de nos services nous permettent de les fournir, les entretenir, les protéger et les améliorer, tout en créant de nouveaux services et en protégeant Google ainsi que nos utilisateurs. Ces données nous permettent également de vous proposer des contenus adaptés, tels que des annonces et des résultats de recherche plus pertinents.

Nous sommes susceptibles d’utiliser le nom fourni dans votre profil Google dans tous nos services qui requièrent l’utilisation d’un compte Google. Nous pouvons également être amenés à remplacer d’anciens noms associés à votre compte Google, afin que vous soyez présenté de manière cohérente dans l’ensemble de nos services. Si d’autres utilisateurs disposent déjà de votre adresse de courriel ou de toute autre donnée permettant de vous identifier, nous sommes susceptibles de leur montrer les données de votre profil Google accessibles publiquement, telles que votre nom et votre photo.

Lorsque vous communiquez avec Google, nous pouvons être amenés à conserver une trace de votre communication afin de mieux résoudre les problèmes que vous rencontrez. Nous pouvons utiliser votre adresse de courriel pour vous tenir informé, par exemple, des modifications ou des améliorations à venir de nos services.

Nous utilisons les données fournies par les témoins et par les autres dispositifs similaires, comme les balises, pour vous offrir une utilisation plus conviviale et améliorer la qualité globale de nos services. L’enregistrement de vos préférences linguistiques nous permet, par exemple, d’afficher nos services dans la langue que vous préférez. Lorsque nous vous proposons des annonces personnalisées, nous n’associons aucun témoin ni identifiant anonyme à des données sensibles, comme la race, la religion, l’orientation sexuelle ou l’état de santé.

Les données personnelles que vous fournissez pour l’un de nos services sont susceptibles d’être combinées avec celles provenant d’autres services Google, y compris des données personnelles, par exemple pour faciliter le partage de vos données avec des personnes que vous connaissez. Le recoupement de données en provenance de témoins DoubleClick avec des données permettant de vous identifier n’est possible qu’avec votre accord explicite.

Toute utilisation de données dans un but autre que ceux qui sont stipulés dans les présentes politiques de confidentialité nécessitera votre accord explicite.

Nous traitons vos données personnelles sur des serveurs Google situés dans de nombreux pays à travers le monde. Vos données personnelles sont donc susceptibles d’être traitées sur un serveur situé hors de votre pays de résidence.

Transparence et liberté de choix

Les préoccupations en matière de confidentialité diffèrent d’une personne à l’autre. Nous souhaitons faire preuve de transparence sur la façon dont nous recueillons et utilisons les données qui vous concernent, afin que vous disposiez de tous les éléments pour faire des choix informés. Vous pouvez par exemple :

• Utiliser Google Dashboard pour vérifier et contrôler certains types de données liés à votre compte Google;
• Utiliser le gestionnaire de préférences pour les annonces pour consulter et modifier vos préférences en matière de publicité, telles que les catégories d’annonces susceptibles de vous intéresser. Vous pouvez également utiliser cet outil pour désactiver certains services publicitaires Google;
• Utiliser notre outil d’édition pour voir la façon dont certaines personnes voient votre profil Google et pour l’ajuster en conséquence;
• Contrôler avec qui vous partagez vos données;
• Supprimer des données de plusieurs de nos services.

Vous pouvez également définir les paramètres de votre navigateur de façon à bloquer tous les témoins, y compris ceux liés à nos services, ou pour être informé lorsque nous vous en envoyons. Il faut toutefois rappeler que bon nombre de nos services sont susceptibles de mal fonctionner si vous désactivez les témoins. Ils ne tiendront pas compte, par exemple, de vos préférences linguistiques.

Données que vous partagez

Bon nombre de nos services vous permettent de partager vos données avec d’autres personnes. Rappelez-vous que lorsque vous partagez des données publiquement, elles peuvent être indexées par des moteurs de recherche, incluant Google. Nos services vous proposent différentes options de partager ou de supprimer votre contenu.

Consultation et mise à jour de vos données personnelles

Lorsque vous utilisez nos services, nous souhaitons que vous ayez accès à vos données personnelles. En cas d’erreur, nous faisons en sorte que vous puissiez les mettre à jour rapidement ou les supprimer, sauf si nous devons les conserver à des fins commerciales légitimes ou si la loi nous l’impose. Avant de répondre à une demande de mise à jour de vos données personnelles, nous pouvons vous inviter à vous identifier.

Nous nous réservons le droit de décliner toute demande déraisonnable par son caractère répétitif, toute demande réclamant des efforts techniques démesurés (par exemple, la création d’un nouveau système ou une modification majeure d’une procédure existante), compromettant la confidentialité des données de tiers, ou difficilement réalisable (par exemple, des demandes concernant des données stockées sur des bandes de sauvegarde).

L’accès aux données et leur modification constituent un service gratuit, sauf dans le cas où ce service impliquerait un effort démesuré. Nous prenons toutes les dispositions pour protéger les données gérées dans le cadre de nos services contre toute destruction accidentelle ou volontaire. Par conséquent, même lorsque vous supprimez des données utilisées par nos services, nous ne supprimons pas immédiatement les copies résiduelles se trouvant sur nos serveurs actifs ni celles stockées dans nos systèmes de sauvegarde.

Données que nous partageons

Nous ne communiquons pas vos données personnelles à des entreprises, des organisations ou des personnes tierces, sauf dans les circonstances suivantes :

• Avec votre consentement

  Nous ne partagerons vos données personnelles avec des entreprises, des organisations ou des personnes tierces qu’avec votre consentement. Nous demandons toujours votre autorisation avant de communiquer à des tiers des données personnelles sensibles.

• Avec des administrateurs de domaine

  Si votre compte Google est géré par un administrateur de domaine (par exemple, s’il s’agit d’un compte Google Apps), l’administrateur de domaine ainsi que tout sous-traitant assurant des services d’aide utilisateur pour votre organisation auront accès aux données de votre compte Google (y compris, notamment, votre adresse de courriel et d’autres données personnelles). Votre administrateur de domaine est susceptible de pouvoir :

  • visionner les statistiques relatives à votre compte, notamment celles concernant les applications que vous installez;
  • modifier le mot de passe de votre compte;
  • suspendre ou supprimer l’accès à votre compte;
  • accéder aux données conservées dans votre compte et les conserver;
  • recevoir les données propres à votre compte pour satisfaire à des obligations légales, réglementaires, judiciaires ou administratives;
  • restreindre vos droits de suppression ou de modification des données ou des paramètres de confidentialité.

  Pour en savoir plus, veuillez consulter les politiques de confidentialité de votre administrateur de domaine.

• Pour des besoins de traitement externe

  Nous transmettons des données personnelles à nos filiales ou autres sociétés ou personnes de confiance qui les traitent pour notre compte, selon nos instructions, conformément aux présentes politiques de confidentialité et dans le respect de toute autre mesure appropriée de sécurité et de confidentialité.

• Pour des raisons juridiques

  Nous ne partagerons des données personnelles avec des entreprises, des organisations ou des personnes tierces que si nous pensons en toute bonne foi que l’accès, l’utilisation, la protection ou la divulgation de ces données est raisonnablement justifiée pour :

  • se conformer à des obligations légales, réglementaires, judiciaires ou administratives;
  • faire appliquer les conditions d’utilisation en vigueur, y compris pour enquêter sur d’éventuels manquements à celles-ci;
  • déceler, éviter ou traiter des activités frauduleuses, les atteintes à la sécurité ou tout problème d’ordre technique;
  • se prémunir contre toute atteinte aux droits, aux biens ou à la sécurité de Google, de ses utilisateurs ou du public, en application et dans le respect de la loi.

Nous pouvons être amenés à partager ouvertement avec nos partenaires (éditeurs, annonceurs ou sites associés) des données agrégées ne permettant pas une identification personnelle. Nous pouvons, par exemple, partager ouvertement des données relatives aux tendances d’utilisation de nos services.

Dans le cas où Google prendrait part à une opération de fusion, d’acquisition ou à toute autre forme de cession d’actifs, nous nous engageons à garantir la confidentialité de vos données personnelles et à vous informer avant que celles-ci ne soient transférées ou soumises à de nouvelles politiques de confidentialité.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures de sécurité nécessaires pour protéger Google ainsi que nos utilisateurs contre tout accès et toute modification, divulgation ou destruction non autorisés des données que nous détenons. En particulier :

• Nous chiffrons la plupart de nos services à l’aide de la technologie SSL;
• Nous vous proposons une validation en deux étapes lorsque vous accédez à votre compte Google et une fonction de navigation sécurisée dans Google Chrome;
• Nous effectuons des vérifications internes sur la collecte, le stockage et le traitement des données, y compris les mesures de sécurité physiques, afin d’empêcher tout accès non autorisé à nos systèmes;
• L’accès aux données personnelles est strictement réservé aux employés, sous-traitants et agents de Google qui ont besoin d’y accéder afin de les traiter en notre nom. Ces personnes sont soumises à de strictes obligations de confidentialité et sont susceptibles de faire l’objet de sanctions disciplinaires pouvant aller jusqu’au licenciement en cas de manquement à ces obligations.

Champ d’application

Les présentes politiques de confidentialité s’appliquent à tous les services proposés par Google Inc. et par ses filiales, y compris aux services proposés sur d’autres sites (par exemple nos services publicitaires), mais excluent les services régis par d’autres politiques de confidentialité n’incorporant pas les présentes.

Les présentes politiques de confidentialité ne s’appliquent pas aux services proposés par d’autres sociétés ou personnes, notamment aux produits ou aux sites qui peuvent vous être proposés dans les résultats de recherche, aux sites qui peuvent incorporer des services Google ou aux autres sites accessibles à partir de nos services. Les présentes politiques de confidentialité ne couvrent pas les pratiques en matière de protection des données d’autres sociétés ou organisations qui font la publicité de nos services et qui peuvent utiliser des témoins, des balises pixel ou d’autres technologies pour afficher et proposer des annonces pertinentes.

Respect de la réglementation

Nous vérifions régulièrement que nous respectons les présentes politiques de confidentialité. Nous nous conformons par ailleurs à plusieurs chartes d’autorégulation. Lorsque nous recevons une plainte écrite, nous prenons contact avec l’utilisateur pour donner suite à sa démarche. Nous coopérons avec les autorités compétentes, y compris les autorités locales chargées de la protection des données, pour résoudre tout litige concernant le transfert de données personnelles que nous ne pouvons pas régler directement avec l’utilisateur.

Modifications

Les présentes politiques de confidentialité peuvent être amenées à changer. Toute diminution de vos droits dans le cadre des présentes politiques de confidentialité ne saurait être appliquée sans votre consentement exprès. Nous publierons toute modification des politiques de confidentialité sur cette page et, dans le cas où il s’agirait de modifications significatives, nous publierons un avertissement mis en évidence (y compris, pour certains services, par l’entremise d’une notification par courriel). Les versions antérieures des présentes politiques de confidentialité seront archivées et mises à la disposition des utilisateurs.

Pratiques propres à certains produits

Les documents suivants exposent des pratiques précises en matière de confidentialité applicables à certains produits ou services Google que vous pouvez utiliser :

• Chrome et Chrome OS
• Google Livres
• Google Portefeuille