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合作夥伴成功案例

在美國的 Arcadia 出版社擁有三千本以上的書籍版權，在當地或是整個區域都算是位居領導地位的歷史叢書出版商。Arcadia 使用最先進的技術，在小的當地特定市場中出版高品質的歷史刊物，包含 Images of America、Campus History、Then and Now 以及 Corporate History 等系列。這家公司成立於 1993 年，在位於南加州 Mt. Pleasant 的總部及四個區域辦公室中，擁有 70 位員工。一般而言，Arcadia 每年會出版 500 本左右的新書。

挑戰

身為大量的專業出版者，Arcadia 面臨兩個不同的挑戰。一個是書籍目錄的本土性。「我們出版的書籍不僅只與現在居住在書中涵蓋地區的人們有關，也與曾經住在這裡、想要住在這裡、與有家人住在這裡的人們有關。」銷售部門主管 Kate Everingham 說，「但一般而言，要達到目標市場行銷活動的唯一方式，是在當地書店銷售書籍，而這些書店無法接觸到所有的顧客群。」第二個挑戰是 Arcadia 出版品的總量與頻率 – 每週出版約 8 到 10 本新書。「我們的行銷策略取決於人們知道我們專精於本土性的書籍，而不是假設他們知道某一本書。要有效地行銷如此龐大的目錄，是一項很大的挑戰。」

Arcadia 有一個內部團隊專注在網路行銷，使用多樣化的行銷方式，例如 Amazon 的推薦計劃、在當地刊物中利用評論與介紹、以及對現有客戶進行直接的電子郵件行銷活動。

解決方案

當 Arcadia 團隊在 2004 年秋天，透過出版業同業得知「Google 圖書搜尋」時，他們決定探究是否在行銷活動中加入這項計劃。Everingham 指出，起初「在公司中，我們對於這項計劃如何搭配現有合約有些質疑，而一般協議為，我們的標準合約中允許我們使用部分比率的內容宣傳某本書籍。而且「Google 圖書搜尋」很明確地在每一頁都有版權保護，因此我們十分滿意。」Arcadia 先提交了他們所有的新進書籍，並在隨後提交了目錄中所有可用的書籍。

「Google 圖書搜尋」的吸引力是，它是「一種增加曝光率、並讓大眾知道 Arcadia 在做什麼的方式。這方式一定會增加書籍的知名度，」Everingham 說。「而且我們希望如此會影響銷售。Google 圖書搜尋
讓我們可以在已經接觸到的這些可預期、受限的當地地區之外，行銷我們的書籍。」

目前，Arcadia 在「Google 圖書搜尋」上擁有超過一千本書籍，並且還有約一千本書籍正在處理。「我們已經提交所有正在進行及已經出版的書籍，而且我們通常在每週都會送出書本，」Everingham 說。她補述，「雖然現在追蹤特定結果仍嫌太早，「Google 圖書搜尋」似乎在未來會非常成功。我們的經驗到目前為止都十分正面。要註冊加入計劃，並開始將書籍上線陳列是很容易的。」

當被問到「Google 圖書搜尋」的其他部分，Everingham 說，「它很特別 - 很難和其他線上行銷計劃比較。」她補述，「大部分的人使用 Google 作為他們預設的搜尋引擎，因此當您搜尋一個城鎮的名字時，我們常常會出現在搜尋結果中，這令我們雀躍。然後，能夠引導人們到我們的書籍並讓他們購買，的確為我們增加了價值。」

關於 Google 圖書搜尋

「Google 圖書搜尋」可以讓出版者在 Google 上宣傳他們的書籍。Google 會掃描參與本計劃的出版者所提供的書籍全文，因此 Google 的使用者可以看到符合他們所搜尋主題的書籍。當使用者點擊一個書籍搜尋結果時，他們會被帶到 Google 存放的網頁，其中會顯示從該書籍的相關頁面所掃描出來的圖片。每個網頁也會包含多個 [購買此書] 連結，讓使用者可以透過線上零售商購買書籍。使用者也可以在這些頁面上見到與內容相關的 Google 廣告。出版者將獲得在其內容上顯示的廣告所產生之收益。