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Com um catálogo de mais de 3.000 títulos impressos, a Arcadia Publishing é a editora líder de mercado nos Estados Unidos no sector das publicações sobre História local e regional. A Arcadia utiliza tecnologia de ponta para criar publicações de qualidade sobre História em pequenos nichos locais, incluindo séries como "Images of America" (Imagens da América), "Campus History" (História das Universidades), "Then and Now" (O Passado e o Presente) e "Corporate History" (História das Empresas). Fundada em 1993, a empresa emprega 70 funcionários na sua sede em Mt. Pleasant, S.C. e em quatro escritórios regionais. A Arcadia produz, normalmente, cerca de 500 novos títulos por ano.

Desafio

Na sua qualidade de editora especializada com um grande volume de publicações, a Arcadia enfrenta dois desafios distintos. O primeiro prende-se com a natureza local do seu catálogo. "Publicamos livros que são importantes não só para as pessoas que vivem nas áreas cobertas pelos livros, mas também para aquelas que já viveram, pretendem vir a viver ou têm familiares que viveram nessas áreas," afirma a Directora de Vendas, Kate Everingham. "Mas, normalmente, a única forma de aplicar marketing direccionado é vender o livro em livrarias locais, o que não atinge todos estes grupos." Um segundo desafio tem a ver com o grande volume e frequência dos títulos produzidos pela Arcadia: cerca de 8 a 10 novos livros por semana. "O nosso marketing depende de dar a conhecer às pessoas que nos especializamos em títulos locais, em vez de partir do princípio que as pessoas têm conhecimento de todos os títulos lançados. Publicitar um catálogo tão grande de forma eficaz constitui um grande desafio."

A Arcadia tem uma equipa interna dedicada ao marketing na Internet, o qual contempla uma grande variedade de abordagens, tal como o programa de recomendações da Amazon, o aproveitamento das críticas e artigos em publicações locais e a realização de campanhas de marketing directo por e-mail destinadas aos clientes actuais.

Solução

Quando, no Outono de 2004, a equipa da Arcadia soube da existência da Pesquisa de livros do Google através de colegas da indústria editorial, decidiu explorar a adição do programa ao seu esforço de marketing. Everingham sublinha que, inicialmente, "tínhamos algumas dúvidas quanto à forma como isto iria funcionar com os nossos contratos actuais; o consenso geral foi que o nosso contrato padrão nos permitia utilizar uma determinada percentagem do conteúdo para promover um título. Como a Pesquisa de livros do Google tem a protecção por direitos de autor claramente evidenciada em todas as páginas, ficámos muito satisfeitos." A Arcadia enviou todos os seus títulos de maior visibilidade e, em seguida, enviou a totalidade dos títulos disponíveis no seu catálogo.

A Pesquisa de livros do Google é apelativa no sentido em que se trata de "uma forma de aumentar a visibilidade e a sensibilização do público para o trabalho da Arcadia, o que, eventualmente, irá aumentar a divulgação dos nossos títulos," afirma Everingham. "Esperamos que, por sua vez, isso influencie as vendas. Pesquisa de livros do Google
permite-nos publicitar os nossos livros fora das áreas locais, previsíveis e limitadas, que os mesmos alcançam de forma notória."

Actualmente, a Arcadia tem mais de 1.000 títulos na Pesquisa de livros do Google e aproximadamente mais 1.000 em processamento. "Enviámos tudo o que temos actualmente activo e já publicado; normalmente, enviamos livros todas as semanas," afirma Everingham. Acrescenta ainda que, embora seja demasiado cedo para controlar resultados específicos, a Pesquisa de livros do Google "aparenta vir a ter um grande êxito. Até à data, a nossa experiência tem sido muito positiva. Inscrevemo-nos no programa e começámos a trabalhar muito facilmente."

Questionada sobre outros aspectos da Pesquisa de livros do Google, Everingham considera que "é algo único, difícil de comparar com outros programas de marketing on-line." Afirma ainda que "a maior parte das pessoas utiliza o Google como motor de busca predefinido, portanto, ao pesquisar o nome de uma cidade, aparecemos numa posição realmente vantajosa nos resultados da pesquisa, o que nos deixa muito satisfeitos. A possibilidade de, a partir daí, direccionar as pessoas para os nossos livros e permitir a sua compra é realmente uma mais-valia para nós."

Acerca da Pesquisa de livros do Google

A Pesquisa de livros do Google permite que as editoras promovam os seus livros no Google. O Google digitaliza o texto integral dos livros das editoras participantes para que os utilizadores do Google possam consultar os livros correspondentes aos tópicos pesquisados. Quando os utilizadores clicam no resultado de pesquisa de um livro, são direccionados para uma página Web alojada no Google que apresenta uma imagem digitalizada da página relevante do livro. Cada página contém ainda várias hiperligações "Comprar este livro", permitindo aos utilizadores comprar o livro a revendedores on-line. Poderão ainda ser apresentados anúncios do Google AdWords com contexto direccionado nestas páginas. As editoras recebem uma parte das receitas geradas pelos anúncios apresentados no seu conteúdo.