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Témoignages de partenaires

Crossway Books, située à Wheaton dans l'Illinois, est la division librairie de Good News Publishers, organisme chrétien à but non lucratif. Good News publie des documents à caractère religieux et la version anglaise standard de la Bible. Le catalogue de Crossway se compose d'environ 400 titres en stock répartis dans les catégories suivantes : romans, ouvrages généraux, beaux livres et livres pour enfants. Crossway publie 60 nouveaux titres en moyenne par an. Good News/Crossway emploie 50 personnes.

Défi

La stratégie de marketing en ligne de Crossway reposait sur des annonces Google AdWords® ciblées sur des mots clés. La fréquentation de son site Web était satisfaisante. Lors du lancement de Google Recherche de Livres en octobre 2004, le Directeur de l'exploitation de Crossway a cependant pris conscience des avantages pour la société de permettre à ses clients d'effectuer des recherches dans l'intégralité des titres Crossway. Google Recherche de Livres allait contribuer à faire connaître les titres de Crossway et à augmenter le trafic sur son site Web. "Nous avons vu Google Recherche de Livres comme le moyen de mettre nos publications à la portée du plus grand nombre", déclare Stephen Smith, Administrateur du site Web de Crossway.

Solution

"Notre objectif était de permettre aux lecteurs, actuels et potentiels, d'accéder instantanément au contenu de nos livres", déclare Randy Jahns, Vice-Président de la division Marketing de Crossway. "Nous sommes convaincus que le fait que les lecteurs puissent consulter nos livres a une incidence sur nos ventes, tous canaux de distribution confondus", ajoute-t-il. "Google Recherche de Livres nous permet de faire découvrir nos publications à des personnes du monde entier qui auraient pu ne jamais en entendre parler, que ce soit chez eux, dans des bibliothèques ou dans des entreprises."

Désormais, plus de 350 des 400 titres du catalogue Crossway sont en ligne sur Google Recherche de Livres. Sur le site de Crossway, chaque titre est associé à un lien vers l'ouvrage concerné sur Google Recherche de Livres. "Tout le monde peut parcourir un livre ou y effectuer des recherches", déclare M. Smith. Avant d'ajouter : "Nous avons également lancé une opération afin d'informer les utilisateurs des livres disponibles sur Google Recherche de Livres."

Certains auteurs publiés par Crossway ont explicitement demandé que leurs ouvrages soient disponibles sur Google Recherche de Livres. "Ils peuvent ainsi toucher un public bien plus large", affirme M. Smith. "Nos publications les plus anciennes ont en outre bénéficié d'une importante valeur ajoutée. Jusqu'à maintenant, un grand nombre d'ouvrages n'étaient en effet pas accessibles en ligne. Nous pouvons ainsi améliorer la rentabilité des investissements que nous avons déjà réalisés."

La facilité d'utilisation du programme a également constitué un plus : "Il nous a suffi de rassembler nos numéros ISBN et nos titres et de les envoyer." Et Stephen Smith d'ajouter : "Nous avons même reçu des e-mails de clients qui nous remerciaient d'avoir mis à leur disposition le texte intégral de nos livres. Cela montre bien que la demande existe et que les clients apprécient de pouvoir parcourir un livre avant de l'acheter."

En matière de retour sur investissement, M. Smith déclare : "Notre objectif principal avec Google Recherche de Livres n'est pas d'augmenter notre chiffre d’affaires, mais d'étendre notre couverture." Il ajoute que "Google AdWords nous permet d'attirer des internautes sur notre site et Google Recherche de Livres, de faire connaître nos livres au plus grand nombre." Plus généralement, Stephen Smith déclare : "Avec Google Recherche de Livres, notre stratégie marketing a pris une nouvelle dimension. Nous sommes déterminés à intégrer le plus grand nombre possible de titres dans ce programme."

À propos de Google Recherche de Livres

Google Recherche de Livres permet aux éditeurs d'assurer la promotion de leur catalogue sur Google. Google numérise l'intégralité du texte des titres proposés par les éditeurs participants afin de permettre aux internautes de trouver les ouvrages qui traitent du sujet qui les intéressent lors d’une recherche. Lorsque les internautes cliquent sur un titre dans les résultats, ils accèdent à une page Web hébergée par Google présentant une image numérisée de la page du livre correspondant à leur recherche. Grâce aux multiples liens "Acheter ce livre" figurant sur chaque page, les utilisateurs peuvent acquérir l'ouvrage auprès d'un distributeur en ligne. Ces pages peuvent également comporter des annonces Google AdWords ciblées en rapport avec le sujet abordé. Les éditeurs reçoivent une part des revenus générés par l'affichage de ces annonces sur les pages d'extrait de leurs ouvrages.